Q1.不通电或不加热？

1.检查电源开关是否打开，这个要根据不同

型号产品功能引导消费者使用开关方式。

2.拆盘产品有拆盘断电功能，检查铝盘

装配是否正确。

3.产品开关上有两个小翘板，上面是上

盘开关（单独控制上盘工作），下面

是下 盘开关

Q2.食物熟食度？

带有控制板产品的菜单时间为参考时间，

它与电压、气温及用料、软硬、大小等有关。使用过程如果有不熟的问题可以适当延长时间

Q3.上下盘加温不一致，上盘上色慢？

电饼铛上下发热盘是有一定间隙的，如果食材的厚度小于发热盘间隙会导致食材不能接触到发热盘上盘，导致上盘上色慢。

Q4.指示灯的功能？

产品指示灯在使用过程中有时亮有时灭，是因产品的指示灯多设计为工作指示灯，工作指示灯是指产品加热管工作时指示灯亮，加热管停止工作指示灯熄灭。为了满足产品使用过程中温度在一个合理的使用范围，产品加热管是间歇工作的，所以指示灯会随着加热管亮或灭。

Q5.电饼铛用测电笔测试时显示带电？

出现这种显现一般都是产品所用的插座没有接地线。

1.电饼铛属于Ⅰ类器具，所谓的Ⅰ类器具就是经常看到的电源线上带地线的产品。在没有接

地的情况下产品的感应电会造成测电笔氖灯发光这是正常的。感应电是电与磁相互作

用而产生的一种特殊的电,也有可能是绝缘体相互摩擦而产生的静电!!通常人们都叫它们为感

应电!

2.Ⅰ类器具是其电击防护不仅依靠基本绝缘而且包括一个附加安全防护措施的器具。其防护措施是将易

触及的导电部件连接到设施固定布线中的接地保护导体上，以使得万一基本绝缘失效，易触及的导电部件不会带电。

3.解决方法是产品的插座必须有接地。

公司生产出厂的每一台产品都经过严格的电气性能测试：

电气强度：耐压测试1250V/min,无击穿、闪烁现象；

泄漏电流：不大于0.5mA；

接地测试: 设定输出电流为25A，测试接地电阻应小于0.1Ω；

绝缘电阻：设定输出电压为500V，测试绝缘电阻应大于50MΩ

Q6.控制板不灵？

电饼铛的控制板都设计了预热功能，预热是产品开机后根据不同型号有3分30秒至5分钟的预热时间，这个时间段按控制板按键是不起作用的，这是正常现象。

安装不到位或运输导致按键脱位从而引起的按键不灵

Q7.产品使用过程中异响？

产品在加热过程中因加热管与铝盘材质不同，热 涨冷缩发出的声音属于正常现象。