于是杨师傅赶紧给水滴保客服打电话，想要退保，却发现事情并不好办。杨师傅说，客服让他自己在公众号上自行退保，可是对于智能手机的使用并不顺畅的杨师傅来说，真的很难。没了主意的杨师傅，只有向记者求助。

记者先通过拨打水滴保客服电话先进行咨询。客服告诉记者，他们的投保形式只需要通过身份证号和手机号等简单的认证，就可以完成，这也是为了方便客户的投保操作。

这样简单的几步操作，能让用户快速投保，那如何才能快速退保呢？水滴保客服告诉记者，要退保需要用户自己在微信公众号上进行申请，但是对于已经生效的保费是无法退还的。

在了解情况后，记者帮助杨师傅通过关注水滴保和轻松保的微信公众号，进行了退保申请，即便记者对智能手机的操作比较熟悉，但还是根据指导步骤，反复通过了多次人工客服和网页操作，花了差不多两个小时，才成功帮助杨师傅完成了两个保险的退保流程。但也仅仅是给杨师傅退还回来53.3元钱，而且整个过程非常繁琐。

通过此事杨师傅也提醒大家，

不要轻易相信手机上显示的

点击领取红包，一元购手机等广告，

更不要随便将自己的个人信息随意透漏。

记者：李玮 于海洋

编辑：谢孙黎

编校：吴瑶

审发：石昌晗