看到凝聚自己心血的作品回到手中

家住武汉东湖新技术开发区当代社区的

吴老师再一次红了眼眶

10月12日

吴女士将一面

“失而复得，为民解忧”的锦旗

送到张文昌警务室

7天前

吴女士将自己

准备了近一年的毕业设计作品

两件修复后的瓷器作品

快递给导师

包裹却迟迟没有寄到

无奈下找到社区民警张文昌

了解诉求后

张文昌带领警务团队成员

翻遍近千个包裹

拨打800通电话

终于找到被错领的包裹

吴女士是一名高校教师，近期在攻读博士学位，即将毕业的她将设计作品快递给自己的导师，由于作品是易碎品且关系到学位授予，吴女士尤为重视，特地做了保价，快递发出后，吴女士便一直在手机上查看运送状态。但蹊跷的是一连3天都显示“已揽收”，一直没有更新状态。

在拨打快递站点电话和快递客服催促后，包裹还是停留在“已揽件”状态，快递客服只好承诺退还快递费并赔偿。听到包裹可能丢失，吴老师十分焦急，立即找到社区民警张文昌。

张文昌耐心分析原因：是不是放在哪个角落，快递员漏发了？是不是发错了中转站？很快，张文昌找到了负责光谷片区的起运装车站，张文昌决定和快递站长一起，将装车视频找出来，逐帧对看。“就是这个包裹！”在经过6个小时的查看后，张文昌惊喜发现吴女士的快递已被装车发出光谷区域。

但新的问题来了，快递发去了哪去？张文昌准备去东西湖物流园区碰碰运气，这里是武汉发往全国各地的最大中转站。到了物流园，张文昌却发了难，从堆积如山的快递包裹中翻找无异于大海捞针，此时吴女士也不再抱有希望。

但不想就此放弃的张文昌，突然想到会不会是快递员贴错了快递运单，导致发错了地址。张文昌重新回到起运站，找到与吴女士快递一起装车的快递单号，给近1000个快递收件人一一打电话，核实他们是否收到了类似快递，物品是否相符。

功夫不负有心人，通过四天的漫长核查，张文昌联系到收错包裹的广西刘先生，对方表示愿意将收错的包裹寄回。原来吴女士的快递被贴上了两张快递单号，而被错贴的那一张便寄给了刘先生。经过7天的辗转，这件毕业作品终于回到吴女士的手中。

“居民的揪心事、烦心事，就是我关心的事，必须竭尽全力一件一件办好。”帮助群众急难事，化解居民心头扰，张文昌用真心践行着为民服务的初心。

素材来源：东新分局

通讯员：尹晓婧

来源： 平安武汉