评价一个企业的好坏，通常做法是分析其财务报表及相关业务数据，即财务指标分析，这也是传统财务分析的方法，分析的内容无非是包括盈利基础、现金基础、价值基础以及它们相互结合的方式等指标，比如：净收益、投资报酬率、各种意义上的现金流量、经济增加值等。其实看一个企业质地是否优良，前景是否值得期待，往往非财务指标能从另一个侧面给出答案。

所谓非财务指标，一般是指在企业账簿及报表上《准则》没有强制规定必须披露的企业运营内容及数据。从平衡记分卡包含的内容即财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度看，《准则》对客户、内部运营、学习及成长三个维度涉及的较少。

非财务指标亦可分为战略层面及运营层面、结果层面。而结果层面的指标大多体现在《准则》规定的列报范围内。

企业战略。企业战略是指企业对全局性或决定性的经营谋划，亦称企业经营战略，所以无论是对企业财务指标还是非财务指标均应从战略层面进行系统、全局分析，也就是我们通常所说的对标分析，一是从企业的发展纵向历程来判断，二是从行业对标横向来看企业发展的水平。企业发展不可能游离于所处的外部环境及行业长期发展趋势。比较才能看出差距。

一个优秀企业一定表现出突出的创新能力或具备突出的核心竞争力，从企业投资趋向上看，就看其投资是否具有前瞻性谋划，投资总额及连续投资的计划安排可以看出企业的战略布局，且这种布局与宏观经济发展趋势是否契合或一致，是否符合企业主业发展方向，是否持续跟随或引领行业发展大势，是否能够构建核心竞争力。所有这些都是财务结果指标的前端重要信息。

企业产品。运营层面的非财务指标更为繁杂，比如产品的市场占有率及市场占有率的趋势、企业产品质量与一流企业产品品质的比较水平，企业服务质量、水平及特色与市场反馈情况或称客户满意度调查情况，企业产品的退货情况，企业创新能力表现在新产品开发能力及新产品收入占当前企业总体收入的比例等。

企业人力资源。企业年支出培训教育经费及人均培训支出水平及趋势，企业员工平均年龄尤其是技术研发团队的平均年龄、学历水平以及核心技术团队的薪酬水平，企业员工出勤率及缺勤率，企业员工满意度情况，企业履行公共责任情况。

企业生产。企业的生产能力、生产效率及人均劳动效率在同行业中所处的水平，企业生产用电量及其变化情况，企业环保压力、排污成本变化情况，企业生产安全支出总额及其变化情况，事故发生次数及损失金额。主材利用率，企业设备更新状况及设备先进水平，机器大修周期等。

其他情况。企业诉讼数量及涉及金额，反映内控有效性的非财务指标也可以通过企业近年被法律法规处罚的情况进行分析。

当然，非财务指标缺乏可靠性、获取成本高且有些指标缺乏可比性。分析企业质地应当从企业的优势，劣势，所面临的机会，存在哪些威胁这四个方面来逐一分析，而这些内容在《准则》列报要求中均无强制性要求，但却是判断企业质地是否优良的重要方面。

本文作者:CIO之家的朋友 来源:CIO之家的朋友们

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