关于咨询中心网站归集业务办理个人预约操作指引的事宜

一、登录预约：缴存人若已设立公积金密码，可进入中心官网左下方“公积金查询”中的“个人业务”界面，登录进行预约。

二、免登录预约：进入中心官网（http://gjj.gz.gov.cn/），点击左下方“公积金查询”中的“业务预约”。

（一）业务预约：

1、在免登录预约界面点击“新增预约”，在新增预约界面选择“归集业务”，录入缴存人证件号、公积金账号、姓名，回车，系统校验通过则可继续往下录入，若校验不通过则提示“查无此人”。注：录入的证件号、公积金账号、姓名必须与中心系统登记的信息一致时才可以预约。

2、选择归属网点、具体业务、办理区域、办理银行、受理网点，选择后会自动显示办理网点的地址以及联系电话。再选择需办理的日期、办理时间段（上午或下午）后，会显示所选择的网点该时间段剩余的可预约数，录入手机号码，点击“获取验证码”，系统将自动校验所录入的手机号码是否公积金中心系统登记的缴存人手机号码，是则发送验证码，否则提示“您输入手机号码与该公积金账号录入的手机号码不匹配,请输入正确的手机号码”。注：若“办理网点”选择“中心网点”，办理区域、办理银行可无需选择。

3、缴存人在收到验证码后，在“验证码”项目内输入相应的信息，再点击“提交”，提示业务预约成功并发送预约成功短信。

注：①同一缴存人同一时间段不可以多次预约，且已预约的具体业务在未过期或未取消前不可再次预约相同的业务（无论是否同一时间段）。

②缴存人预约必须在公积金系统中登记了手机号码的才可预约。

③界面左下方可查看选择网点的剩余可预约数量。

④可以预约未来10个工作日办理，不能预约办理当日业务。

（二）查询：在免登录预约界面查询个人预约记录，必须录入缴存人的证件号或公积金账号、手机号码、预约号才可以查询，录入错误或缺少某一个项目均查询不了。

（三）取消预约：缴存人在发现预约信息有误的，可在免登录预约界面查询预约记录。

1、查询后，选择需取消的预约记录，点击“取消预约”。

2、在点击“取消预约”后，弹出缴存人手机短信验证，录入手机号码再点击“获取验证码”，录入验证码，点击“确认”，提示取消业务成功。录入的手机号码必须是缴存人在公积金中心系统登记的手机号码。

注：在预约业务办理日期的前一天可对已预约的业务进行取消。以上内容仅供参考，具体以前台办理为准。