“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象，促进商品销售目的等一系列公共活动。公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度、美誉度和信誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

【M&M’s成功的奇迹】

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品牌的起源和缔造者（Brand Origins）

1911年Mars公司成立，当时Frank C.Mars在华盛顿塔科马市他的家中造出了各种不同的黄油乳脂糖，质量和价值是作为第一家糖果公司Mars的基础，当时他雇用了125个工人。1920年Frank Mars把公司搬到了Minneapoh’s的较大的地区，在那里出品了Snickers和Milky Way bars，公司最早的名字叫Mar-o-Mar公司，1926年更名为Mars糖果公司。随着公司的快速发展，1928年在芝加哥郊区建了一个规模更大的工厂。在美国经济萧条的那几年里，它的销售量增加了4倍，新产品不断推出，包括Mars Aalmond bar，Sm’ckers bar 和 3 Musketeers。

Frank雇佣他从耶鲁大学毕业的儿子Forrest到公司来管理生产，在本世纪30年代早期，Frank给Forrest一些钱及Milk May的海外生产权，介绍他到国外去发展他的事业。1940年Forrest回到了美国，在新泽西州的Newark生产了M&M糖果，1954年生产出M&M’S花生巧克力。M&M’S的名字来源于Mars先生和他的合伙人Bruce Mume两个名字的第一个字母。

1958年在新泽西州的Hackettstown又建了新的工厂。从那时候起，生产厂商已在全美和海外建立起来。1964年forrest把他的公司和他父亲的公司合并起来，M&M’S/Mars现在由Forrest’s的孩子——Forrest Jr.John and Jacqueline 掌握着。

早期的营销及促销策略（Early Mmarketing Strategy）