16点左右我和老公刚踏进渝北回兴家纺城移动营业厅，保安就对我们嚷嚷：办不到业务了，17：30分准时下班。一厅子人也在吵吵闹闹，听了会才明白他们同我一样，都是想取消移动某些业务，被10086客服指定到这个设在角落的只有两个工作人员的小营业厅办理。据厅里等候的客户说，他已等了2个多小时，还没有办得了业务。

我从上世纪九十年代一开始用手机，就是用的139开头的移动电话号码。曾经移动对老客户还有所回馈，现在的移动，如果客户办增值业务，打一个10086电话分分钟给你搞定，但你想取消某项增值业务，却被忽悠来忽悠去。渝北两路金港国际那么大一个移动营业厅，家门口也有移动营业厅，居然都不被授予办理取消增值业务的权限。

小李告诉我她用了移动卡N多年，发现这个月收费不合理后，她果断携号转网。我这个月也遇到流量飞速流失情况，8月26日15：50分重庆移动提醒我截止15：02分，我的剩余流量是1GB32.39MB。然后我就很小心地使用移动数据，需要时打开一会，大多数时间都关闭着。27日凌晨4点，移动一个信息吵醒了我，才发现移动数据居然开着，说我流量已用完，且超出套餐外流量费用已达5元。我查流量使用情况，结果是套外流量已用107.68MB，套餐外上网费12.22元。这里有两个问题：1.虽然我睡觉时忘记关闭移动数据，但26日22点入睡至27日4点我并没有使用流量，为何凌晨4点中国移动通知我超流量。2.中国移动为何不在我流量为0时就及时发信息给我，而是在流量用超后才给我通知。

鉴于弄不明白移动流量流失原因，我决定取消融合流量包（5G秘书）_5GB这项业务，结果是我在渝北回兴家纺城移动营业厅等了1个多小时，和10多人一起失望而归。