【摘录】

1. 控制者自称了解现状、理想状况和应对措施，他们指手画脚，很少提问。

2. 学习者好奇而谦卑，对如何解读现状与加以应对没有那么言之凿凿，他们更善于提问，而不是发号施令，他们往往会考虑别人的观点，而不是一意孤行。

3. 看待世界的方式有许多种，每一种都有其亮点与盲点。唯有以本体的谦逊为视角，你才能接纳这种多样性，并融合成更有包容性的观点。

4. 谦逊与坚持己见可以共存。谦逊与排除异己却无法共存。

【感悟】

控制者的自尊有赖于其正确性或让别人相信它们的正确性，通过将自己的意见强加于别人并声称其观点即“真理”来掌控局势，排除异己、让所有人都同意自己的观点后，他们才感到满意认为自己所看到的就是事物的本来面目，但凡是看法有异的人都是错的。

相反，学习者的自尊有赖于开放的心态，以及鼓励所有人各抒己见，力求以共识来掌控局势，自如的将自己的意见作为贺礼的评估介绍给他人，鼓励他人本着相互了解的精神介绍各自的不同观点，认为自己所看到的是事物呈现给他们的样子，他们的观点仅仅是全局的一部分。

在日常管理过程中，我们要时刻以学习者来要求自己，不轻易否定或肯定一件事情或提出一个观点，更不要给一个人贴标签，尊重事实做出理性的判断。毕竟德鲁克曾说过“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。”

管理者在将自己打造为学习者的同时，也要将自己所负责的组织打造为“互助学习型组织”。与组织成员一起共识目标和策略；与他人共赢，互相成就；在组织内鼓励分享自己的观点同时倾听别人的观点；通过自由和知情的选择充分利用内部的承诺（PBC）；打造全体认可情感的合理性。这些都可以通过早晚会和学习分享来强化，也是管理者的基本职责。德鲁克也说过“组织是能使个人才干得以增值的一种工具。”

最后，本章比较有感触的是沟通时要有效表达自己的观点，而不是经常讲一些“正确的废话”。有效观点的几个条件：1、本人所有；2、要解释自己的推断；3、能指出任务（解决问题）、关系（增进合作与信任）和所有对话参与者的利益可以获得什么样的理想改变（预期目标）。