上接：案例故事讲《市场营销学》之五：第一次体会到个人投资的压力

插一句话：我都感觉我的案例故事越讲口水话越多了！我索性就把这种讲法称之为“散打”案例故事吧！就像李白清的散打评书一样。

前面讲到，要想模拟销售168电子控制器这个“概念产品”，就必须先来简单定义一下产品概念。其实，只有真正理解了市场营销学中的产品概念，才能真正学懂市场营销学。《市场营销学》中专门讲到一个概念叫做“产品概念”。任何产品都是由三个层次构成的产品概念：功能层、外延层和精神层。也就是消费者或者客户购买产品不仅购买产品功能，还要购买服务和保障，更要体验到精神层面上满足。一个LV包，之所以可以卖到天价，LV包不是装东西的功能有多强大，而是你背上LV包后可以享受到的高贵、富裕、大款的精神享受！

记得2019年我想换汽车了。说实话，我也有虚荣心，也想去购买产品概念中的精神层价值。夫人给我一个最宽松的政策：我们刚卖 了一套房子，除了女儿留学需要外，现在还有100万，我不管你了，你随便去买新车。

我的一个年轻朋友鼓励去买宝马7系，说以后我们开着7系车出去谈项目，价格都会多10万元！我去车市逛了几天，发现宝马和奔驰的轿车定价都有一个规律：中档车与高档车的价格可以说泾渭分明的。宝马的7系和奔驰的S级是高档车，价格在80万以上，宝马的5系和奔驰的E级车就是中档车，价格在40万左右。

我也实在是舍不得，一辆7系可以买2辆5系车了！我真切体会到了，厂家这种定价策略的目的就是为了识别和驱除我这种教书的“假大款”的，如果“假大款”去买的多了，怕扰乱市场，那些真大款感觉就不爽了！

那么，我们的168电子控制器的产品概念又如何定义呢？

产品功能层：不影响拨打正常电话前提下，失去拨打168声讯电话的功能，从而节约办公费；

产品外延层：产品外观、产品服务、产品担保等。我们的产品最强大的服务保障就是重庆工业管理学院。所以产品必须要以单位来生产和销售。

产品精神层：可以满足客户领导抓管理、降成本、增效益的工作需要和精神需要。

有了一个较为清晰的168电子控制器的产品概念，那我们能不能去销售这个产品概念呢？

如果我们从三个层次去思考产品概念（服务也是一种产品，同样适合三层次产品概念），对客户的需求的界定和把握就会更为全面和精细。

我们昭信的教育产品或教育服务也可以尝试从三层次产品概念去思考、定义和设计！比如，我们昭信的培训服务也是具有三个层次的产品概念（以下只是一个大致的意思而已，不严谨！）：

第一，功能层。每一次培训必须要体现出培训的实质性内容和培训效果；

第二，外延层。培训全过程的高质量服务，体现培训的专业性

第三，精神层。比如，邀请有具有全国性影响力的授课教师，就可以让学员们体验到精神层面的满足感。

一个题外话：也正因为我做过这样一个技术工程类的项目，所以在重庆理工大学才可能创造一个“前无”、“后也无”的小小奇迹：我一个人文社科专业（管理学）的老师能够担任了10年的科技处长。真实的一个笑话：有一次，我与重庆大学科技处副处长、西南大学科技处长一起在科委评审项目，重庆大学的科技处副处长突然抱怨说，我最讨厌哪些人文社科的人了，酸得很，最难打交道，哪像我们徐处长那么耿直嘛……好尴尬啊！他完全没有想到我也是他讨厌的人文社科教授！

书归正传，我们定义好了产品概念后，紧接着就是如何“制造”产品概念或概念产品了。