小海按：

任何一个业绩和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标，管理企业就是管理企业经营过程中一系列精心制定的目标。

作者 | 那国毅

来源 | 华章管理（ID:hzbook_gl）

01 管理企业就是平衡各种要求和目标

一个显而易见的事实是，企业没有目标就无法管理。这就如同一个人如果不知道目的地，他就无法去旅行。利润是一个易于被人理解，也易于衡量的目标。传统的观点认为，利润最大化是企业的唯一目标。只强调利润就会错误地将管理人员引导到他们有可能危及企业生存的地步。

为了获取今日的利润，他们往往会损害未来的利益。他们可能会推销今日最易销售的产品系列而忽视明日市场的产品。他们往往会削减研究、促销和其他可推迟的投资项目的费用。尤其值得一提的是，他们往往不再愿意拨出任何资本开支来扩大现有的投资资本基础，因为企业利润是对照这一基础计算的，由此产生的结果是企业设备老化，存在安全隐患。换言之，企业管理人员被误导从而从事糟糕的管理实践。

管理企业就是平衡各种各样的要求和目标。这需要进行判断。寻找一个目标，实质上是寻找一种无须进行判断的魔术般的公式。但是，用公式代替判断的企图总是非理性的，人们所能做的就是通过缩小判断的范围和精简可供选择的方案，以明确的侧重点、坚实的事实根据、可靠的标准来衡量自己行动和决策的有效性，以便作出判断。正是由于企业这种特有的性质，即管理企业实质上就是平衡各种要求和目标，因此，企业需要制定多项目标。

那么这些目标应该是什么样的目标呢？任何一个对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标，企业需要设定八大目标，管理就是管理一系列精心制定的目标。

02 如何确定目标

企业的使命需要转化为可实现的目标。在确定目标时，我们应当问以下两个问题：我们的事业是什么？我们的事业应当是什么？这不是一个容易回答的问题，但这却是一个最重要的问题。例如，美国贝尔电话系统以一种全新的思路确定企业的目标，它认为“我们的事业是服务。”

企业确定目标应满足以下要求。

1.企业要确定自己所进入的领域，并提出实现其使命的纲领性指南。目标是实现使命的行为，承诺是评估绩效的标准，目标代表了企业最根本的战略。

2.企业应将自己有限的资源集中到所确定的领域。如果企业同时做太多的事情，到头来必将一事无成。专注是企业的基本法则。换言之，如果企业专注于所确定的领域，成功还是有可能的。

3.企业应当在所选择的领域里确立目标并评估绩效。

4.任何单一的目标都会误导企业的发展，企业应当重视几个重要方面的发展，而企业的目标也应当与这几个重要方面相关。

5.企业的目标应当与企业的生存与发展紧密相连。

03 企业应当在以下八个领域确立目标

1.营销

我们以出版社为例。出版社应当选择出版某一类书籍，如艺术类，然后集中资源专注于艺术类图书的出版。这是一个市场战略决策。然后，出版社要考虑的是市场定位，既不能太低也不能太高。接下来，出版社还要制定其他重要的决策，诸如图书的质量、装帧、价格政策等。

2.创新

每家企业基本上都有三类创新：产品或服务的创新；市场、消费者行为及消费者价值的创新；制造及行销产品与服务所需的各种技术与活动的创新。这些创新也许可分别称为产品创新、社会创新（例如分期付款）以及管理创新。

3.人力资源

如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员；也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。

4.财务资源

基于企业现代化的扩展需求，一家企业可能会需要有一个关于资本的长期计划，当然也要考虑其他融资方式，如发行债券或向银行贷款，另外，投资养老基金也是非常重要的。

5.实物资源

任何一个生产物质产品的企业都必须能够获取实物资源，必须确保实物资源的供应。物质设施包括工厂、机器、办公室等。企业经常会出现实物资源短缺的情况，所以做好计划以确保将来有足够的资源供给是必要的。无论什么决定，其目标必须着眼于提供实现市场营销和创新目标所必需的实物资源。

6.生产力

生产力是衡量企业绩效的一个重要指标，也可以说，生产力就是企业管理的酸性实验。

7.社会责任

德鲁克认为企业占有大量的资源，企业对社会影响很大，企业要把履行社会责任作为一项企业目标。

8.利润需求

任何企业没有利润都无法生存。利润可衡量一家企业所做努力的净效益和正确性，它的确是对企业绩效的最终检验。

04 结 语

企业首先要能够创造顾客，因此，需要市场营销目标；企业更需要创新，否则竞争者就会超前，所以，需要创新目标；所有企业都依赖经济学家所谓的三个生产要素—人力资源、财务资源以及实物资源，因此，就必须有资源供应、利用与开发的目标；企业如果要生存，就必须有效地利用资源、提升资源的生产力，因此企业需要有生产力目标；由于企业生存于社会与社区中，并且必须承担其社会责任，至少必须对其对环境造成的影响负责，所以企业需要有社会责任目标；最后，企业需要有利润，这些目标都需要投入，也就是都需要成本，它们都需要利润来抵消可能亏损的风险，因此，利润是确保企业持续经营的必备条件。

本文摘编自《百年德鲁克》，本书由机械工业出版社华章公司出版。

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