解决步骤：1、PUK码由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要随意操作，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输入错误，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。2、您可以通过手机卡购卡时附带的大卡卡托上（有一个刮条）找到PUK密码，也可以通过本机号码和服务密码登录到运营商网上营业厅app进行查看，直接搜索PUK或者pin,就能找到密码，还可以直接拨打营业的客服人工电话，提供密码,实在不行还可以去当地的手机卡营业厅进行解锁哦。