今天上午收到广东移动通讯信息说我账户余额不足，不足以扣月租（扣月租的时间是每个月10号，时间还没到，只是提醒）。我感觉我的话费扣的有点频繁，突然想看下我的手机详细账单。

我打开广东移动APP，手机号码登陆，点击账单查询，显示要输入手机密码、手机验证码、图形码（不知道啥时候开始变得这么复杂），我依次输入密码、获取的验证码、按右边的图形输入图形码，点击认证，弹出的窗口提示我“参数非数字，请重新输入”，同时旁边的图形码已经更新，但是，图形码上面清清楚楚显示的有数字呀！而且刚刚更新的图形码里还是有数字，我重新输入更新的图形码，依旧弹出窗口提示我“参数非数字，请重新输入”，我就把数字设想为字母，比如7变成T，4变成A，弹出的窗口又提示我“输入错误，请重新输入”，如此不断变换图形码反复输入十几次，一直不成功。

图形码里都是有数字

我拨打了10086转人工客服，咨询客服什么情况？你设密码、验证码、图形码也就罢了，我无非就是多费点时间，但是你还整那么多幺蛾子，你这不明摆着设置障碍不让用户查看自己的话费清单吗？难道有猫腻？客服回复够雷人：“我们这么做也是为了保证客户的账户安全”！？“我银行账户凭密码就可以畅行无阻，难道你们保管的手机话费清单比用户银行账户重要？”，客服说帮我查了然后把清单发信息给我了，后面会帮我反馈这个问题。

挂了电话查看手机信息，发现发给我的消费清单只是月租和结余，并没有详细消费清单。继续拨打10086转人工，我提示这个客服：“我刚刚被上一个客服忽悠了，所以我现在要录音，其实你们客服也是一直录音，如果我的问题得不到解决我会通过其它渠道向上投诉”。这个客服一直说抱歉，然后在线发了个链接给我，让我打开链接就可以看到自己的详细清单。我怕链接也是连接APP要输入相同信息，所以电话没挂，打开链接发现确实不需要输入验证码和图形码，里面也确实有我的手机详细消费记录，我向客服表示了感谢。

事后查看自己详细消费清单，没有问题。