明明按答案做的，明明按视频做的
为什么不对？为什么没分？
实际上多数还是自己的问题，还是自己没有理解清楚、还是有操作失误。归根结底，还是没按答案做。
哪儿感觉错了，哪里失误了呢？
找到了就是进步，
找到了下次就不再犯，
找到了下次就得分了!
案例一：
张静简历的Word题
问题：SmartArt图形评分怎么没得分？
考生错误答案：
找原因：注意，当插入了文本框后，插入点就既可位于文档正文中，也可位于文本框中，两个位置的层次是不同的。在进行某些操作时，要留意插入点所在的位置，然后再进行操作。例如当插入点位于文本框中时，进行插入图片的操作，图片将被插入到文本框中而不是文档正文中。文本框中的图片与文档不是一个层次，该图片不能与文档中的内容进行统一排版；且位于文本框中的图片也不能被设置环绕方式（“自动换行”按钮不可用）
让我们再次打开这位同学做的文档，这次把中间的那个文本框拉大
就会发现，文本框里怎么还藏着一个小的SmartArt图形呢？
这个小的SmartArt图形是位于文本框中的吧？
我们选中这个小个的SmartArt图形
果然，它不能被设置环绕方式（“自动换行”按钮不可用）
再看这个小SmartArt，它是不是3个结点，没有第4个结点？是不是没设置颜色？是不是还没输入★呢……
原因就在于这位考生在做题时，不经意地屏幕中间点了一下鼠标，正好，插入点就位于这个文本框中了。然后，没有注意插入点所在位置，就插入SmartArt图形，当然就给插到这个文本框中去了。问题是文本框太小，里面的SmartArt图形又看不出来，这样图形就一直藏在里面…
然后，童靴可能发现不对，于是又重做了一遍插入SmartArt图形的操作，这次插入了正确的，并设置了4个结点、输入了★、做得很漂亮，交卷评分。
但是还是不对；
既然前后插入了两个SmartArt图形，为什么评分不看第2个SmartArt图形呢？而偏偏只看那个文本框中的、小个的那个SmartArt图形呢？
机器评分就是这样，这道题评分只看第1个SmartArt图形。
第1个不对，后面做100个对的，也是0分！
考试也一样，只看第1个。第1个不对，一定不给分哦！
解决方案：一定要删除掉文本框中的那个小SmartArt图形，再评分，才能得到满分！因为这样，文档中就只剩唯一一个、就是下面的那个SmartArt图形了，那它肯定是第1个SmartArt图形。
经验教训总结：
1、操作失误时，一定要先消除刚才的错误，如先删除错误的图形，或按“撤销”，或按Ctrl Z撤销了上一步，然后再修正，然后再做一遍正确的才行。不能就认为：再做一遍对的，就能把前面错的掩盖过去哦！因为，电脑操作每一步都会给你记着；因为，很多题的评分，都只看第1个！
2. 在遇到明明按答案做了，为什么没分的问题时，要多方、整体查找，切不可钻死墙角：SmartArt图形不对就死找SmartArt图形的问题。拿这道题来说，下面SmartArt没问题，改的却是文本框。这一经验，适合很多问题哦，弥足珍贵！
3. 掌握基本知识，很重要！拿这道题来说，你知道在文本框中插入SmartArt图形的区别吗？你会识别是不是被插到文本框里了吗？……
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