不知从何时起，扫地机器人逐渐受到中国都市家庭的青睐，俨然成为像冰箱洗衣机一样的家庭标配。从年年飙升的销售量就不难看出，扫地机器人已经成为很多家庭离不开的清洁小助手，作为国内知名品牌小米链家石头扫地机器人，超过10万销量的扫地机，一个靠口碑成长起来的品牌，偶尔也会出现一些故障问题，如果遇到故障该如何处理呢?下面扫地机器人网总结了石头扫地机器人常见的故障问题及维修方法，大家不妨收藏，说不定能用上。

1.使用过程一段时间后，发现清扫能力下降或出现掉灰？

可以检查一下尘盒，可能尘盒已满，需要清理，如果没有请检查滤网或者清洁滤网， 主刷被异物缠绕，请清理主刷。

2、总是回充失败是什么原因？

可能是充电座附近障碍物太多，请将充电座放到开阔区域。或者是主机距离充电座太远，请将主机放到充电座附近尝试。

3、拖地清洁不出水或出水量少?

查看水箱内是否有水，是否按照说明书正确安装拖布，清洗拖布

4、拖地模组出水量太大?

查看水箱盖已安装到位或者滤芯已安装到位

5、无法开机怎么办?

检查电池电量不足，请先靠上充电座充电后再使用，而且保证在0-40℃环境下使用。

6、清扫中途电量不足回充但未续扫

确认主机是否处于勿扰模式下，该模式下不会续扫，手动回充或将主机放回充电座不会续扫

7、局部清扫或移动位置后无法回到充电座？

局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图，如充电座距离较远可能无法自动回充，请手动将主机放回充电座充电

8、定时清扫不生效是怎么回事？

可能是电量不足，剩余电量大于20%才会启动定时清扫。

9、无法充电怎么办？

充电座未通电，确认充电座电源线两头是否都已插好。如果接触不良，请清理充电座弹片与主机充电触片。

10、局部清扫或移动位置后无法回到充电座？

局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图，如充电座距离较远可能无法自动回充，可以手动将主机放回充电座充电。

11、清扫中途电量不足回充但未续扫？

一定要让主机未处于勿扰模式下，这种模式下不会续扫而且手动回充或将主机放回充电座不会续扫

12重置系统无效，如何恢复出厂版本?

如重置系统后仍无法正常使用，可以在开机状态下按住回充键，同时按一次系统重置键直到语音提示“开始恢复初始版本”，主机将恢复到出厂状态。

13、如何重置系统？

当按键无响应或无法关机时，请尝试重置系统，按下系统重置键（打开上盖后的Reset键），主机将自动重启。重置系统将清空主机定时清扫设置和清扫模式设置并重置

14、如何升级固件？

使用手机客户端可以升级主机固件，升级时请连接充电座并保证电量大于20%，固件升级时环形指示灯为白色快闪。

15、如何重置 Wi-Fi？

当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接主机时，请打开上盖露出Wi-Fi指示灯，同时按住开机键与回充键直到语音提示“重置Wi-Fi”，等待Wi-Fi指示灯重新开始慢闪，表示重置成功。

16、机器人的Wi-Fi蓝灯一直闪烁，无法成功连接？

请先确认Wi-Fi密码无误，可尝试手动重新输入一次密码后重新连接，然后 扫地机器人暂时只支持2.4g连接，不支持5G；不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。

还有可能是Wi-Fi信号不好，请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。

也可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

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