湖南日报9月17日讯（全媒体记者 张春祥 通讯员 张亚娜 张恒娇）近期，国内多地发生新冠肺炎疫情，部分地区疫情形势严峻复杂，基于疫情防控需要，不少市民被标记为红码/黄码，需接受必要的核酸检测、健康监测等措施。湖南省疾控提醒：保住绿码，通行方便！建议你收好这份操作指南！

01健康卡变红黄码怎么办？

近期，收到一些市民反馈，热线咨询电话占线繁忙。为方便广大市民，320平台开放了“健康码申诉”服务端口，请市民使用该端口申诉，以便更快速解决“健康码”相关问题。市民可通过"健康320APP"上传相关信息进行申诉转码。

02 如何消除健康卡弹窗？

如按照弹窗提示完成核酸检测，结果为阴性，弹窗予以自动解除。

弹窗截图

03 怎么取消健康卡重点人群？

来访者咨询截图

重点人群如果暂时离岗或者离职，需要联系原单位，由单位向社区申请离岗或者离职。

04 怎么解绑健康卡？

健康320公众号对话框回复“解绑”，即可获得操作流程，如下图。

05 怎么解除非本人手机号？

健康320公众号对话框回复“解除非本人手机号”，即可获得操作流程，如下图。

06 怎么解除健康卡与微信绑定？

健康320公众号对话框回复“解除与微信绑定”，即可获得操作流程，如下图。