台海网3月10日讯 据厦门日报报道 新阳大桥标成“马青路”，同安大桥和火炬大桥不见其名，翔安隧道标注也有些问题。日前，读者向本报反映，在使用一些主流手机地图App时，发现部分地点标注不一致的情况，让人困惑。

记者也为此咨询地名处，请他们从专业角度进行解析。

问题1 新阳大桥标注成马青路

市民胡女士经常开车往返于杏林和海沧两地，最近她发现，在腾讯地图中，本该是新阳大桥的位置却标注着“马青路”。新阳大桥去哪了？胡女士又下载了百度地图、高德地图等软件，发现在这两款地图软件上，同一地点都明确标注着“新阳大桥”。

胡女士发现还有类似情况出现——本该是同安大桥的位置，腾讯地图上只标注着“海翔大道”，不远处的火炬大桥也不见其名，只有一条“滨海东大道”横跨海面。胡女士不解:“百度地图、高德地图上都标注了桥名，腾讯地图上却没有。”

问题2 同一条路出现不同标注

不同地图App上，同一地点出现不同的地名标注，也为市民出行带来困扰。

今年1月，市民陈先生着急驾车从厦门去南安市办事，朋友发来了定位地址，在电话里让他走“泉州环城高速公路”。陈先生打开高德地图，搜“泉州环城高速”，只搜到“G1502泉州环城高速”，但明显不是朋友说的捷径。后来陈先生才发现朋友用的是百度地图，“泉州环城高速”这一段路程在高德地图里显示是“福厦高速”。

问题3 翔安隧道标注各不相同

记者发现，上述情况并非个例，在高德地图、百度地图、腾讯地图三款软件中，对翔安隧道的标注也存在一些差异。

在高德地图中，翔安隧道连起仙岳路和翔安大道；在腾讯地图中，本该是翔安隧道的位置却只在沿路标注着“翔安大道”；在百度地图中，翔安隧道与仙岳路之间，还有一小段路标注着“翔安大道”。

【说法】

地名处:倡议规范使用标准地名

厦门市民政局社会事务和区划地名处(简称“地名处”)工作人员告诉记者，新阳大桥南端与马青路北起点相连，北端连接马銮立交、通往西滨路与杏滨路，腾讯地图将“马青路”标注在新阳大桥的位置上是不准确的，属于注记(地图上起说明作用的文字、数字等)标注错误。翔安隧道两端分别与翔安大道和仙岳路相连，而翔安大道位于翔安，没有延伸至湖里区的部分，因此腾讯地图与百度地图都存在一定程度的注记标注错误。

同安大桥和火炬大桥的情况则有所不同，同安大桥是海翔大道上的桥，是这条道路中一个横跨同安湾海面的段落，火炬大桥之于滨海东大道也是同理，因此腾讯地图中虽然没有直接标注桥名，但可以通过地点搜索搜到，可能是电子地图的要素分层显示设置造成的。

手机地图App为广大用户提供出行导航等相关服务，详细与准确都十分必要，否则会给使用者带来不必要的麻烦，地名处倡议规范使用标准地名，本报也欢迎读者对此进行监督，如有发现注记标注错误，可拨打本报热线968820，或地名处2892070反映。

【记者手记】

互联网时代 不能“失联”

记者曾试图与三款地图软件取得联系，其中，高德地图与百度地图的电话人工客服答复说，将对上述情况进行核验，如有进一步消息，再进行答复。

与此同时，记者未曾找到公开发布的腾讯地图人工客服电话，因此只能在软件中上报地点纠错，但已过去一周，仍未收到答复。通过其他渠道与腾讯地图取得联系后，对方表示，内部核实后，已经对相关数据进行排查，目前仍在进行相关测试，截至记者发稿前尚未做出明确调整。

在不少互联网产品中，“帮助与反馈”模块被用于让用户对产品提出意见和建议，也能让企业借此了解产品情况与客户需求。如果只能留言，不能对话，这种反馈机制就变成了单向渠道，未免不够顺畅——你说，我听，并且给出答复，有来有往才是完整的沟通，如果选择性失聪、失言，也就意味着“失联”。在互联网时代，企业怎能“失联”？只有具备双向互动的沟通能力，才能让这种反馈机制成为便捷、高效的有利武器。(记者柯笛)