“铁路12306”新版“不灵”

手机买火车票遭遇“卡壳”

金羊网文/记者黄启兵

最近，很多街坊反映：“铁路12306”手机订票软件（App）出现了“卡壳”的现象。从12月2日上线了“2.91版”的最新版本之后，近几天陆续有网友反映，新版的“铁路12306”更新之后，没法正常使用，不光是没法预订火车票，有的连正常登录都存在问题。

在华为在线商店中，“铁路12306”App下最近的评论显示，有网友反映“更新完就再也登不了”，有的反映“应用启动时网络异常，请重新启动应用”……而涉及到的手机，有荣耀4X、华为P10、Mate 7等多款手机。类似的评论在其它品牌手机在线商店中也有体现。只有在水务部门工作的张先生向记者反映，他手持的小米5X可以正常使用，但偶尔也有连接不顺的情况。

随即，记者在自己的iPhone 6s Plus手机中更新了新版本之后，利用手机4G网络反复尝试登录，也遇到了类似问题，个人账户登录不进去，购票页面显示“您的网络有问题，请检查网络链接”——再更换为100M的光纤宽带WiFi，结果同样如此。

于是，有网友表示，“根本没法用，订不了票影响行程，心情糟透了”。

手机应用程序（App）新版本之后遇到“卡壳”问题，似乎成了一种惯例。但是由于中国铁路出行人数众多，“铁路12306”出现问题，可能波及面会非常之大。目前，通过手机预订火车票的出票量非常之大。根据2016年铁路部门官方发布的数据以及媒体的公开报道，整个互联网渠道购买火车票已经超过了六成，其中手机订票比例已经达到了31%，不仅超过传统互联网渠道（29%）的购票量，也高于柜台售票量（25%）。而从2016年至今，随着移动互联网进程的深入，以及最近两年高铁新开线路的增多，手机购买火车票的比例显然还在迅速上升。

好在12306的官方网站目前还可以正常购票。也有网友建议，如果“铁路12306”App出现卡壳现象，可以改用微信票务、高铁管家等其它方式尝试订票。

不过值得注意的是，这些都是第三方代理类的购票软件，有的代理软件往往是过输入本人在“铁路12306”的账号密码代理登录到账户进行购票。从风险来说，代理方式可能对于个人账号和密码存在着安全隐患。

腾讯公司最近几年发布的手机安全年报均显示，除了铁路官方的“铁路12306”手机客户端之外，还有很多代理类软件或者商业开发的抢票软件，其中不乏存在内置病毒、广告弹窗等风险。

记者同时留意到，时值年底时段，铁路部门正在酝酿调整运行图。火车票预售期本应为30天，但是12306官网查询显示，从12月26日之后的火车票均暂停销售，显示“列车运行图调整，暂停发售”。未来的元旦以及春运，客运量将会急剧增加，手机端购买火车票的需求比例还会持续上涨。