1、不能连接上网

当您发现您家里的移动宽带无法上网了，不知道怎么解决的，请先确认网线是否连接正常，如电脑屏幕右下角网络连接图标出现红叉

处理办法：

1、请重新拔插网线或者更换网线。

2、确认电脑工作是否正常：请重启电脑或者更换电脑重新连接。

2、错误代码691、619、629

出现691、619、629错误提示有可能是以下几种原因：

a、输入的上网账号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。

b、如果还是出现同样的691、619、629的提示，有可能是上网账号欠费所导致，您需要确定您的账户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到附近的移动营业厅或办理点进行续费。

c、还有一种特殊情况，您在使用完宽带后未断开宽带连接，服务器默认您还在使用宽带，当您再次连接的时候会出现691、619、629的故障，您同样需要到附近的营业厅或者办理定进行强制断开。

3、错误代码678、651远程计算机没有响应

678一般都是出现在Windows XP操作系统中，651一般都是出现在Windows 7/Vista操作系统中，原因都为网络连接故障。

处理办法：

a、重启电脑和光猫再试。

b、检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。

c、如果您家有路由器，无需再连接宽带连接，请重启路由器。

d、如果以上操作无效时，请致电维护人员处理。

4、错误769找不到指定目标