Q：为什么要公安实名校验？

A：应主管部门要求，根据《网络游戏管理暂行办法》、《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》等文件规定，游戏内玩家均需要进行实名认证，未进行实名认证的玩家，将不能正常游戏。

目前，腾讯游戏已启用健康系统，将会接入公安权威数据平台，对于玩家填写的实名认证信息进行比对校验，校验为未成年人账号的，我们将匹配未成年人健康系统，以保障其合理健康游戏。

Q：什么是公安实名校验？

A：此前游戏内玩家账号已经进行过实名认证，腾讯健康系统会接入公安权威数据平台对玩家提交的实名认证信息进行校验。校验不通过的（不一致的），会要求再次提交真实信息（姓名、身份证号码）进行验证。

Q：如何进行公安实名校验？

A：经后台校验不通过的，会在游戏内弹出“公安实名校验”的信息弹窗，您需要在弹窗内输入真实姓名、身份证号码进行实名校验（需要注意：姓名、身份证号码两个信息需要真实一致）。

Q：提交公安实名校验需要的信息后，我要怎么知道公安实名校验是否通过呢？

A：玩家在弹窗内提交公安实名校验信息后，系统会返回您公安实名校验结果。（特殊情况下，结果返回会存在一定时间的延迟），如果出现其他无法解决的问题，请联系客服团队。

Q：公安实名校验是否与成年人无关？

A：不是。根据主管部门规定任何年龄的玩家都需要完善实名信息，通过实名校验。

Q：公安实名校验有规定期限吗？

A：没有。收到公安实名校验弹窗后，可以随时进行验证。

Q：若未进行公安实名校验是否可以进行游戏？

A：不可以，若未完成实名校验将无法进入游戏。

Q：海外玩家如何进行公安实名校验？

A：如果是海外用户在国内进入游戏，则会弹出实名校验页面。无法进入游戏，可以联系客服同学，进行人工身份验证。

Q：请问新加入的健康系统是否是重新验证实名呢？还是根据QQ绑定的身份证验证？

A：如果是未成年人，则按原有的身份信息纳入健康系统，不需要重新校验。如果是成年人已提交是实名信息且通过公安实名校验的，不会触发。

Q：多号党可以同时校验一个身份证吗？

A：成年人可以校验多个微信与QQ，但推荐不超过5个，以免引起其他账号异常问题

Q：怎么对防沉迷信息进行修改？

A：目前校验后不能修改，请务必提交真实个人信息。

Q:我QQ账户验证了B，我游戏里面再去验证A是否会不通过？

A：如果B是成年人且实名信息已通过校验，就不会在游戏内弹出验证窗口。如果未进行校验，那以游戏内重新验证A为准，我们就使用A的信息作为最后校验结果。