这个“双12”叠加北京疫情因素，快递物流压力格外大。最近，很多人发现自己网购的药品和消*用品要么迟迟不发货，要么就卡在中途不动弹。同城闪送也不似以往马上有人响应，而是无人接单。
根据12月13日国家邮政局发布的数据，仅12月12日当天，全国邮政、快递共揽收邮（快）件4.53亿件。虽然这个数字与去年“双12”基本持平，但由于眼下物流企业减员严重、人手紧缺，部分快递网点“爆仓”。
“今早上班之前，有4个快递员临时请假了。”12月13日是申通团结湖网点负责人张代雷复工的第四天。他坦言，人手紧缺已成为近阶段快递物流行业的常态。“但是我们每天的订单量都会比前一天多2000-3000票左右，预计明天就可以恢复至停工前日均8000票左右的正常工作量。”张代雷表示。
不仅末端网点缺人，部分快递企业的转运中心在人力安排上也面临挑战。
一位快递一线从业人员透露，部分物流企业的转运中心上岗人数减少了40%。“目前北京周边的快递转运中心都出现了不同程度的人手紧缺，一些物流企业已经下达通知，倡议北京各基层网点的工作人员前去支援。”
物流吃紧，让广东的淘宝美妆商家祁先生也感受到不小的压力。12月以来，店铺后台收到了大量的询问，不少来自北京、广东等地的消费者在下单前都会反复确认发货时效问题，“有超过60%都是物流问题”。
“为了让消费者收到货，从12月4日我们开始改用顺丰发货，但时效上仍然无法保障，发往北京的快递收货时间基本上会比平时慢3天左右。”祁先生无奈地说道。
针对快递延迟的问题，13日，国家邮政局表示，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因积累了大量线上订单所致。同时，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送压力较大。
针对近期网传的”有消*公司为了赚钱拦着快递不让配送，重复收费导致迟迟收不到快递“的问题，一名资深快递从业人士表示，目前快递网点主要是自行购买消*设备进行消*，并不存在网传的情况。
今年“双12”， 感冒灵颗粒等居家常备药品、抗原检测试剂以及洗手液等防护消毒用品成了部分消费者的购物新选项。受限于异地发货效率，越来越多的用户选择在闪送、顺丰同城等同城配送平台下单，同城物流一时间也订单暴涨。
据闪送相关负责人透露，12月的第一周内，北京用户医药类订单环比上一周增长344.5%，相较于2021年同期医药类订单同比增长了584.2%。达达集团提供的京东药急送数据也显示，感冒用药、儿科专科用药、止痛镇痛用药、呼吸系统用药近7日成交额环比增长5倍，连花清瘟搜索量同比增长了105倍。
由于特殊时期运力吃紧，同城配送的费用也一路水涨船高。
有用户表示，因为朋友在电商上下单后无法短时间内拿到药品，我直接用闪送匀了一些药送过去。38.1公里的里程费花了82.9元，溢价费达到了50元，加上1元的服务费共支付133.9元。
家住东城区的黄女士同样发现，最近每笔闪送订单几乎都有“临时溢价”的提示，有时甚至需要在支付溢价的基础上继续加价，才会有骑手接单。
“12月以来，我每天跑单的时间会比平时要长1-2个小时左右。”闪送员赵再辉说，自己近一周的接单量会比日常要多出20%-30%，每天中午11点到下午2点左右都是订单高峰期。“近期配送最多的是文件、抗原检测试剂、药品以及数码产品，平均每一单的距离大概在30公里左右，一天下来可以跑个400公里。”
好消息是，随着外部防疫政策的调整，进一步加快了物流通畅的进程。
12月13日0点，“通信行程卡”正式下线，一定程度上减轻了卡车司机的运输压力。
“今天运货的时候，我一连下了8个卡口，都没有人来查核酸。”满帮的尹师傅表示，从安徽到江西这条路自己跑了一年多，在此之前，每一次跑货得提前卡点做好核酸，查好途经的高风险地区并绕道行驶。
12月6日，北京市人民政府办公厅印发的《北京市积极应对疫情影响助企纾困的若干措施》指出，北京将加快办理重点物资运输车辆通行证。货拉拉平台数据显示，12月第一周内，平台整体订单量环比增长超过13%。其中，北京地区单量出现了环比20%的涨幅。
“随着政策的开放，压在一线物流人员身上的担子并不轻。”物流行业专家杨达卿认为，当前物流行业需要尽快落实国务院优化防控措施的“新十条”，在物流高风险从业人员上给予核酸绿色通道，针对一些物流场站、分拣中心等物流枢纽需要落实快封快解，不宜长时间封控。
眼下，各个企业也纷纷调动自身资源进行北京地区快递物流复工复产的应急预案准备。
“除了基本的早、中、晚三次消*和一天两次的健康测温，我们还建立了食宿安全保障组来确保一线工作人员的物资充足。”德邦相关负责人透露，从复工的第一天起，德邦的食宿安全保障组就时刻储备着水源、口罩、消毒液及相关抗病毒抗流感药物等物资，保证员工一旦暴露在病毒风险中能随时得到保障。
据了解，目前，各家物流企业对一线工作人员均有不同程度的补助。圆通除了为快递小哥在衣食住行上增设关怀之外，还对困难的一线网点进行相应的考核减免，为有困难的一线网点和员工设置防疫、防寒派费补贴。闪送也在站点内为一线配送员提供了防疫包，并为所有闪送员免费提供“疫情保障专项险”。
“各家快递企业都希望在最后十多天里冲刺2022年的最终业绩，所以复工后快递物流行业的工作量预计很快会恢复。”快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏预计，随着各家企业的应急预案以及资源周转逐步到位，预计最快下周一，北京地区的物流行业就有机会恢复正常。
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文字｜何倩 乔心怡
编辑｜孔瑶瑶
图片来源｜北京商报、企业供图、京东App截图、闪送截图、人民日报官微、中国邮政官微
