“7天免费试用”
“3元开通一周VIP”
近期
一些APP推出
“免费”或低价试用的服务
并卖力宣传
然而
天下没有免费的午餐
《中国消费者报》记者调查发现
这些看似“免费”的试用服务
却暗藏各种“自动续费”陷阱
消费者投诉
查看账单才发现APP会员“被续费”
《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台搜索“自动续费”，显示有9200余条投诉，大多为扣费前未提醒消费者，消费者少则被扣费1个月，多则被扣半年多才发现自己“被续费”；还有不少人称不能退费或只能按比例退费。
记者采访
@网友“苏菲亚”：在“微视”APP上开通过3次短期腾讯视频会员，前两次开通后都没有自动续费，第三次同样选择了6元15天腾讯会员服务，结果15天会员到期后就自动扣费25元，在扣费前也没有提前告知。
@消费者张女士：看到微信账户提醒扣费80元，才知道自己被“轻颜相机”APP续费会员，而此前APP没有任何提醒。
记者调查“微视”APP
低价试用即默认开通自动续费
记者下载“微视”APP发现，腾讯视频通过“微视”APP引流，有3元7天VIP、首3月每月15元限时特价活动，一旦选择开通即默认“确认协议并立即续费”，并不需要用户勾选相关协议。
并且付费页面的“7天3元VIP”和“确认协议并立即付费”均为鲜明的黄色大号字体，但页面中间的《会员服务协议》和《自动续费服务协议》均为灰色小字，用户稍不留意便会忽略这一信息。
微视APP购买腾讯会员页面截图。资料图片
腾讯会员《自动续费服务规则》显示：“如您开通本自动续费服务，且在订阅期内未主动明确取消本自动续费服务，则相关主体将在每个订阅周期到期当天，从您开通本自动续费服务时绑定的账户余额中自动代扣下一个订阅期的服务费。”
《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》都要求平台在推出自动续费的时候需要对消费者充分地告知，不得误导消费者，要在显著区域注明自动续费。
“法律要求自动续费可以随时取消，也要求平台给予非自动续费的包月选择。对于包月包年行为，按照相关规则，也应该可以通过退货处理，也就是允许消费者后悔。但在具体实施上，当前平台会员缺乏售后，退款困难。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对《中国消费者报》记者表示。
