齐鲁网·闪电新闻3月30日讯 现在网络越来越方便，大家用手机不仅仅可以通话、收发短信，还可以上网购物、看视频等等，但是也有很多人，尤其是老年人或者手机保号等情况，使用者不需要使用网络。作为消费者肯定有自己的选择自由，不需要上网就有权关闭上网功能，可是最近东营的邢先生说，自己用了好多年的中国电信手机卡，最近却因为关闭上网功能，被迫不能通话了。

东营河口区的邢先生说，自己和家人多年来都在使用中国电信手机号。“我给我父亲、我、我对象、我孩子，一共办了4张电信卡，我特地到营业厅把上网功能给关了。”

由于各种原因，这四张卡都不需要上网，所以他关闭了上网功能，可是前段时间却突然发现手机号不能使用了。邢先生说：“我发完验证码之后，我就迟迟收不到短消息，我就看到中国电信的手机没有信号了。”

此时邢先生想到，就在前一天，他收到过中国电信发来的一条短信。在这条短信上可以看到，中国电信表示东营电信正在进行网络升级，系统检测到邢先生的手机终端不支持高清通话。那么邢先生手机卡突然无法使用的原因到底是什么呢？

邢先生说：“他说必须要开通上网功能，开通后台的高清通话的开关，我说你看发的短信是开通高清通话就行了，他说你的高清通话必须要用网络来支撑，必须要开通上网功能。”

电信：想要通话 必须先开上网功能

邢先生说，经过核实中国电信营业厅表示，因为系统升级必须在后台打开邢先生手机号的高清通话和上网功能，否则手机号将无法使用。当着记者的面，邢先生再次拨打了中国电信客服电话。

工作人员表示，因为2G基站开始普遍取消，所以才出现了手机通话受影响的情况，而解决这个问题的办法的确是后台打开高清通话和上网功能。“高清通话功能和4G上网功能是一起的，如果把上网功能取消掉之后，高清通话也就取消了，通话质量肯定会受影响的。”

电信：基站逐步取消 或影响通话

不打开上网功能就无法使用手机卡，那么这样的情况仅仅出现在东营吗？

对此邢先生表示，他们一家一共有4张电信手机卡，现在除了在东营的两张卡，还有两张在济南使用，没有受到通话限制。“我媳妇和孩子在济南没开通网就可以正常通话。”

工作人员表示：“分区域山东有的区域还没有取消完，东营也没完全取消完，比如你所在的地方基站先取消了，就会受影响。”

对于工作人员的解释，邢先生表示理解，他说自己支持科技发展，但是也有一个担心。“我现在最担心就是一个问题，就是开了上网功能肯定会产生流量，上网功能也是件好事，但是必须得自愿。”

担心产生流量费 上网可以自愿吗？

那么被迫开通了后台上网功能的邢先生，会产生流量费用吗？

邢先生说：“我估计已经产生费用了，因为正常通话不会产生两三分钱的。”

经过查询，邢先生认为自己的资费存在异常，怀疑已经出现了流量费，随后他拨打中国电信客服电话了解情况。客户工作人员表示：“产生了1毛2的流量费，我给你登记一下，48小时有人联系您。”

邢先生说，虽然被迫开通了后台的上网功能，但是为了避免产生流量，他在手机上操作不使用电信卡流量，但是经过核实还是产生了一些流量费，为此他来到了镇上的电信营业厅继续核实。

工作人员表示，在很多用户使用过程中，的确会出现关闭手机上网功能，还是出现流量消费的情况，那么应该如何解决呢？

营业厅的工作人员说：“在后台把上网功能关闭，卡就相当于废卡。”

关闭手机上网功能，就不能打电话，打开手机上网功能，就有可能产生流量消费，邢先生认为这样的情况不合理，那么这样的问题应该如何解决呢？

被迫出现的“流量费” 能否妥善处理？

“升级都是好事，是为了便民服务，我们都特别支持，但是升级后把我最基本的使用权限都给我剥夺了。”邢先生说，他还是认为科技进步是件好事，但是导致自己必须出现流量消费的情况他不理解，那么问题能解决吗？

营业厅的工作人员说：“要找公司协商，我这边只能把我知道的给你说一下，我是解决不了的。”

邢先生只好来到了中国电信东营河口分公司进一步了解情况。

接到邢先生反映的问题后，中国电信东营河口分公司工作人员进行了核查，经过查询发现，因为2G基站取消问题需要打开上网功能的人，很多都出现了流量费用。

那么对于这样的情况应该如何解决呢？

对于这样的问题，工作人员表示区公司不能解决将逐级上报寻求解决办法。

工作人表示：“就是老年人常用的卡是最头疼的问题，我们也很感谢您的，您是第一个来反映的，我们知道有这个隐患在这，我们也会继续往上面反映，看看你们的卡能不能统一政策。”

编后：

从2G到3G再到4G，现在我们进入到了5G时代，我们欣喜地看到通讯技术的进步越来越快，而2G、3G网络在未来推出历史舞台也是大势所趋。但是在快速发展的同时，是不是应该更多兼顾到社会的多样性？毕竟，有很多人事不需要上网的，尤其是很多老年人。

而现在的情况是想要打电话必须开通后台上网功能，而开通了上网功能以后，就算手机上关闭了上网开关，还是有可能产生流量的费用，这对于他们显然是不公平的。

电信企业也应当尊重到这些人的需求，从技术上、资费套餐上做出一些调整，让这部分人在保持通话功能的同时，能够按照自己的意愿是否使用流量，在技术发展需要淘汰旧东西的同时，让新发展过程更平衡、更充分，才能够更加全面的实现高质量发展。