您好，“解码通道未用/解码失败”表明目前解码器还未解码对应的编码通道：

1、请确认编码分辨率是否超过设备限制。

2、确认摄像机码流类型是H.264还是,H.265，解码器是否支持解码？

1）63、64系列解码只支持解码H.264格式的。

2）69系列解码器支持解码H.265格式。

3、检查接线配置，确认解码器和电脑，编码设备之前网络连接是否正常，重新配置解码上墙，

4、进入录像机本地平台接入中，将“启用码流加密”功能关闭：

1）NVR3.0菜单（红黑菜单）路径：主菜单—系统配置—网络配置—平台接入—验证码，关闭码流加密；

2）NVR4.0lite菜单路径：配置—网络配置—平台接入，关闭码流加密；

3）NVR4.0菜单路径：系统管理—网络配置—高级配置—平台接入，关闭码流加密。

5、网页访问录像机，进入配置-系统-安全管理-认证方式-RTSP认证方式，改为digest/basic

6、以上步骤确认好后，可以重新解码上墙测试。若还是解码失败，请确认解码器主控版本，若版本较低，建议更新至新版本操作。

注意69系列解码器2.5之前版本不支持升级到V2.5版本，升级有风险，设备升级过程中请勿断电，请谨慎操作！