来源：【上游新闻-重庆晨报】

手机收到一条信息，打开一看是App自动扣费续订的通知......6月8日，家住渝中区的吴女士向上游新闻966966热线反映，称自己手机里的App自动扣费续订，她认为在不提醒的情况下，自动续订扣费非常不合理。

App自动续费很容易

想要退订很复杂

据吴女士介绍，她平时不爱看电视，上个月初忽然想和朋友一起用电视看一部电影。打开电视发现这部电影需要会员才能观看。于是，吴女士就在云视听极光上开通了会员。

“开通会员需要30块钱，开通后电视页面上显示，下个月将自动续订，我一想到自己平时不看电视，就想此刻看一部电影，于是就想取消续订，以免到时候自动扣费。”吴女士表示，结果自己操作了大半天，根本没找到在哪里取消。

没办法，吴女士只能提醒自己一定要记住，并觉得自动续订以前，App应该会提前发信息告知，到时候再取消也不迟。

一个月过去了，吴女士忙东忙西，早已把这件事忘到九霄云外。这个月初，她忽然收到一条扣款30元的信息，一时之间想不起到底是什么App扣的费。回忆了好一会儿才想起，上个月自己在电视上开通了一个视频会员，一个月到期后，就自动扣费续订了，之前也没有接到任何提示。

“虽然扣款金额不多，但这种在我的银行卡上面直接扣款的方式，让我觉得非常不合理，且存在一定风险！”吴女士说。

关于App自动扣费续订，吴女士的遭遇并不是个例。据记者调查了解，这些自动扣费App包括视频App、音乐App，以及外卖App等等。

家住南岸区的周女士也和吴女士有同样的遭遇，她曾在手机上开通某视频App的会员，开通时，周女士只准备开一个月，但因为自动续订功能，自己多次被该App自动扣费。且有些视频App第一个月试看费用比较便宜，第二个月费用就会增加不少。

“这些视频App不能在付费页面上直接取消续订，需要在手机的设置里面取消，藏得很深，不容易找到。有时候想取消，研究了半天没研究明白，就想着下次再来取消，结果一忙就忘记了，等扣费了才想起。”周女士说，这些费用扣了就是白白送给人家，下个月可能根本就用不上。

视频软件方回应：

开通时有取消续订的功能

有疑问可致电官方工作人员

对此，上游新闻记者致电云视听极光相关工作人员，工作人员称，在电视上开通会员时，页面上“我的”那一栏，点开后会出现取消续订的一些内容，按照相应提示操作，最后可以在手机微信上取消。

吴女士当时可能是没有找到取消续订的位置，以后市民遇到这种情况，不知道如何取消续订，可以上网搜索如何取消，或者直接给工作人员打电话，他们会耐心进行讲解。

“另外，我们在自动扣费的前一天，会发送信息进行提醒，如果想要取消续订，也可以在收到短信后，按照相应方法取消。”工作人员说。

记者将此情况反馈给吴女士后，吴女士表示，自己在前一天并没有看到提醒信息，也有可能是信息太多漏看了，但不管怎么说，这样的扣费不合理。

对此，记者再次致电工作人员，工作人员称鉴于吴女士情况特殊，他们将会为吴女士申请退款，也为给吴女士造成的麻烦表示抱歉。

上游新闻记者 范圣卿

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