近年Microsoft的Windows 10系统更新出现不少问题，原来出问题的并非只有软件，就连Surface平板用户亦面对严重的问题。在Microsoft官方讨论区，有不少Surface平板配件Type Cover键盘保护壳的用户投诉，表示键盘在毫无先兆下突然停止运作。

受影响的都是Surface Pro 3和Surface Pro 4的Type Cover，用户们怀疑Microsoft早前推送的更新是导致键盘失灵的主因。可是，至今仍然无法找到问题出现的既定模式，问题会随机发生在全球Surface Pro 3、4的Type Cover用户身上。个别用户尝试联系Microsoft，但碍于产品保养期已过，Microsoft的客服建议对方付费换新。

有用户表示就算重新安装软件亦无法解决问题，于是将Surface平板带到Microsoft维修，经测试发现Type Cover没有问题，但进行了一整天的分析和重新安装，维修人员还是无法解决键盘失灵的问题，结果给予支付450美元维修费或将Surface 4平板Trade-in购买新机。有受影响的用户指键盘能够跟平板连接，但就无法使用，坊间流传一些临时的解决方案，但并非所有用户都能够用得上。