故障：充不进去电：无法开机或充电过程中电量持续减少

故障原因：

1、充电功率不足，未使用原装适配器或使用车充等不稳定电源；

解决办法：更换适配器，更换充电环境，确保充电功率正常。

2、机器功耗过高，机器在亮度、运行大型软件的情况下，可能出现充电比放电慢；

解决办法：更换适配器，更换充电环境，确保充电功率正常。

3、充电电路硬件故障。

解决办法：排查单个充电接口的硬件故障。更换充电方式，如DC/Type-C/底座。

故障：电池过放：充电时指示灯不亮或指示灯闪烁但无法充电

故障原因：

1、未接通电源，机器开机持续放电至关机。

解决办法：使用电源适配器对设备充电，持续2 h或直到电源指示灯不再闪烁。再按power键开机。

2、机器关机存放，存储时间过长（2个月以上），或关机前电量偏低。

解决办法：使用5V直流电源直接对电池充电激活。该方法须由专业维修人员操作，或寄回厂家处理。

故障：电池续航时间不够

故障原因：

1、使用情况与标准测试情况不同。.

解决办法：确认客户测试条件。默认标准是50%音量，200流明亮度，播放1080P高清视频。

2、使用环境温度过低。

解决办法：温度在0℃以下。

3、电池寿命下降。

解决办法：电池使用超过18个月。

故障：LCD显示异常：花屏、屏线条

故障原因：

1、软件不匹配。

解决办法： 打开自动旋转，如屏线条等不会随着画面转动，则是硬件故障。

2、硬件故障。

解决办法：外接HDMI显示屏，如显示屏画面正常，则是硬件故障。

故障：触摸屏跳点

故障原因：

1、电源干扰。

解决办法：移除适配器。或者更换环境充电。

2、外接设备干扰。

解决办法：移除外接设备。

故障：触摸屏反向

故障原因：软件不匹配。

解决办法：依次检查驱动、bios版本信息。

故障：触摸屏偏移

故障原因：

1、软件不匹配。

解决办法：依次检查驱动、bios版本信息。

2、硬件故障。

解决办法:打开自动旋转，判断故障位置是否固定。如固定，则为硬件故障。

故障：USB接口不识别

故障原因：

1、未正确开启主机模式，一般出现在安卓高通机器上。

解决办法：找到系统预装的“USB切换/ID切换”APP，将“OTG模式/主模式”打开。

2、设备驱动未安装。

解决办法：向外接设备提供商索要正确驱动。

3、接口供电不足。无法满足外接设备所需的供电。

解决办法：使用USB3.0接口（比USB2.0电流大），或使用外部供电。

小编整理了部分常见问题，后续会持续更新。

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