首先尝试运行ePSA硬件检测。重启您的电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F12进入ePSA界面。

选择Diagnostics，然后根据屏幕提示完成后续的诊断操作。若检测出故障，那么您可以记录对应的错误代码，并将其提供给我们的技术支持人员以寻求下一步的解决。

检查系统是否可以检测到硬盘

若未检测出故障，那么下一步，查看系统是否可以检测到硬盘。重启电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS界面。