现在大部分常用的打印机都是带有USB接口的，但是部分用户会遇到USB无法识别打印机的情况，怎么办？接下来以HP DeskJet 系列为例，教大家如何处理此问题。

方法一：排除电脑或打印机USB端口问题

如果电脑无法识别 USB 设备，建议您更换一个 USB 端口或者更换一台电脑尝试一下。当电脑或打印机的 USB 端口存在硬件问题时，很有可能出现“Unknown device”的报错。

因此需要判断是电脑还是打印机的 USB 端口的问题。在桌面上，鼠标右键点击“我的电脑”，在弹出的下拉菜单中选择“属性”，在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。

在“设备管理器”窗口中，将“通用串行总线控制器”前面的“ ”号点开，选择“Unknown Device”选项，然后依次点击“操作”→“卸载”。

然后拔下 USB 连接线，重新使用 USB 连接线将打印机连接到电脑，正常情况下就能正确识别打印机了。

方法二：停用 USB 2.0控制器

断开连接打印机和电脑的 USB 连接线，在 Windows XP 操作系统中（教程以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。），依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。在“系统属性”窗口中，选择“硬件”选项卡，点击“设备管理器”按钮。