1月12日，吉林长春的部分网友发帖称，自家的电信宽带在凌晨时断连。

有网友表示，自己一开始以为是手机或宽带欠费，但是缴费后发现依然是无法上网状态。有人调侃，“长春电信断网了吗？打客服是通话中和繁忙的状态！什么情况？”“今晚因断网而充钱的不在少数。”

九派新闻记者就宽带断连一事致电长春电信，一名故障维修专线的客服人员解释称，是因为网络设备故障导致宽带无法上网。

具体宽带网络断连的时间是1月12日0时至1时30分，目前电信网络连接已恢复正常。

上述客服人员还说，出现类似断网的问题会出具公告。

如果消费者使用过程中突然出现问题，可以及时拨打电信客服电话咨询，反馈情况和问题。

对于部分消费者反应的自家宽带目前依然无法上网的问题，该客服人员建议可以重启路由器，如果还是无法上网，可以向电信反馈。

如果电话咨询无法解决，将派工作人员上门检修。

九派新闻记者 吴迪