向各位朋友报告一下我使用和维修华为P50 Pocket的遭遇，供大家参考。

今年八月，恰逢老婆生日，她的手机使用也有一年多了，常说有点卡，于是我花1万多给她买了一台华为P50 Pocket 艺术定制版。说实话，这手机确实挺漂亮，老婆也挺喜欢。

愉快的使用体验至11月23日晚上戛然而止。我们近段时间口罩原因不能自由活动，这天下午，她人在客厅，手机放在卧室充电，至吃完饭时拿出来看，发现平面正中间折叠的地方出现一条0.5毫米左右的贯穿横线，上部部分触摸失灵，慢慢扩大到3-4毫米。

于是拨打华为消费者服务热线950800，咨询后寄修至长沙授权服务中心。25号长沙授权服务中心打电话给我说根据检测，平面外观有磕碰，检测到23日下午4点有跌落记录，不在保修范围，需要自己出3000多元维修。我震惊了，23号下午手机一直在充电，如何会有跌落记录？我要客服把记录拿出来给我看，她又不拿出来，反复的说工程师检测有跌落记录，也不说是23号下午跌落的了，我估计是她们根据手机外观痕迹进行的判断，我手机确实有过磕碰，然后就以有磕碰、有跌落为由拒绝保修。（见终端服务报告）