市场上，做好企业形象是至关重要的，有了好的形象，企业才可以拥有好的美誉度，这样，品牌营销就是企业一个好的营销方式。 越来越多的企业注重公关，我们经常看到一些公关新闻和一些撰写的公关软文，这些都是要做好企业在外的形象，来更好的实施企业的一些营销方案。好的公关方案可以给企业带来长远的利益，可以给企业带来意想不到的日后效益。

我们发现在互联网上,越来越多的公司和企业的专业公司帮助解决的问题他公司的网络公关,由于众多不利的负面新闻出现在网络上,让他们急于消除这种信息,以建立良好的品牌形象。

“滴滴事件”大家都了解吧，第一次出现危机，滴滴公关迅速向公众道歉，并同时做好应对措施，还悬赏100万帮助找到罪犯，与民众同仇敌忾才能看到后来滴滴的正常运作，时过三个月，滴滴又再一次出现危机，滴滴也是迅速的做出应对措施，但这一次民众大多不买账了，认为滴滴的机制出现很大问题，但现在经过事情的发酵到沉淀，滴滴虽然今时不同往日，但还是活跃在人们的视野中，这时不得不感慨滴滴公关的强大。

那如何做好公关呢，这不仅仅是公司企业需要关注的也是个人要掌握技能，为了面临职业生涯各种层出不穷的意外，我们也得对自己的名誉形象负责。

敢于承担责任

当危机公关出现以后，承担责任是一个企业的态度问题，只有勇于承担责任才能更有利于危机公关处理。出现危机公关,不管是对与错,都应该在第一时间出来承担责任。公众很在意企业是否在意自己的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众更强烈的反感。并通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任。

保持良好沟通