亲爱的用户：

您好！

由于客服量激增，我们暂时无法保证对您的问题给予及时回复，但我们每天都会关注您的反馈，将一些常见问题陆续总结在此，供您查看。服务不周之处，请您谅解。

01

依然提示付费

A.请您确认是否处于登录状态，登录后才可看到免费内容；

B.如果已处于登录状态，烦请进入首页下方“我的”，下拉该页面进行刷新，或退出登录重新登录，即可看到全部免费课程。

02

语文4-6年级下册无法点读

该部分内容正在制作中，我们会尽快上线。

03

数学课程讲解在哪里？

数学课本中暂时无法直接点读讲解，烦请从首页进入“数学精品课”——“小学数学知识精讲课程”版块查看。

04

苹果手机、IPad问题导致无法正常使用（如提示输入验证码、AppleID相关问题等）

可致电苹果官方客服电话：400-666-8800或可搜索“Apple支持”官网https://support.apple.com/zh-cn/contact，在该官网右上角点击搜索按钮，搜索具体问题的解决方案。

05

人教点读APP有哪些学习内容？

人教点读APP为您提供：1-9年级统编版语文教材，人教版数学、英语教材的课本点读及相关同步精品课程。（暂不支持高中内容）

06

人教点读APP可以在哪儿用？

可以在手机或者Pad上下载使用（暂时不能在电脑上使用）。

07

该如何找到所需课本？

第1步，点击首页上方的“未设置”或“未登录”。

第2步，通过手机号/验证码的方式进行登录。

第3步，完成登录后返回首页，点击“教材”。

第4步，点击选择您所需年级册次，即可进入学习。

第5步，点击您需要的课本，请选择“下载体验”或“在线体验”即可免费看到全部点读课本。

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