保修第一家没有给他。

苹果售后工程师，乌鲁木齐市人民路38号，新宏信大厦7楼704。大家好，我是小雪。今天收到一个顾客寄过来的一个蓝色，顾客给我们说是不开机，我们尝试了一下，它确实是不开机，这个机器是保内的，还没有过保，所以说我们给他做诊断。

如果说确实是有问题，我们就给顾客出维修方案，然后给顾客出维修方案。

我们现在已经做完这个诊断了。系统跑的诊断是表示他确实是不开机。具体的问题是人为损坏还是手机本身的故障，如果是故障，厂家会给她出。

上次顾客寄过来的，现在我们已经返场回来了。我们现在可以看一下这个，这个厂家是给他做了检测，然后判定，这个是在外面，所以说，厂家是没有给他做保修的。

这个手机出了任何问题，他在保修期内不要在第三方私拆私修，直接拿到我们这边来，正常不是人为损坏的，是手机的质量问题。返校肯定是，这样其实就是比较小伙伴们以后如果有类似的问题，不管是黑屏不开机，音量键按不动，屏幕闪屏，跳屏，在保质期内的，一定要拿到我们苹果官方来进行维修，千万不要在第一方私拆私修。