3月19日，绥德县小美（化名）报警称：她接到归属地为陕西渭南的陌生来电，对方自称是京东金条客服，表示小美在京东有贷款业务，必须配合消除，否则不仅会影响到小美个人的征信，连她孩子上学或买房都会受到影响。一开始，小美并不太相信对方的说法，可之后对方通过微信向小美发送网页链接，称小美可以自己点击链接查看具体情况。小美点击链接后，登录到一个“中国人民银行征信中心”的网页（事后民警查看该网页为仿冒），输入个人信息后，发现“平台”上显示其名下账号状态为“异常（修复中）”，且“待处理平台”上显示的是“京东金融 银联网贷”。“客服”还让小美通过该网页联系中国人民银行“在线客服”，获取“他京东金融客服”的工作证件。看到这些后，小美彻底相信了“客服”的说辞，赶紧开始配合对方在自己手机上“操作”。在“客服”的要求下，小美下载“云视讯”会议软件，进入会议模式开启“屏幕共享”功能。随后，“客服”告诉小美如何将关联贷款平台上的贷款额度进行清空。就这样，小美在微粒贷、拍拍贷等多个平台上查看自己的信用额度，并申请了相应借款，共计3.7万元。随后又将3.7万元转到所谓银监会“对接账号”，“客服”称银监会收到钱后会给小美出一个证明，到时候钱款也会原路返还到小美的银行账号中。当小美意识到自己被骗时，已经将网贷平台贷来的3.7万元，转账到假客服提供的3个不同人名的银行卡中。

假冒网页中的在线客服

诈骗手段分析

第一步：获得信任犯罪嫌疑人冒充“京东”客服，准确报出受害人的个人信息以骗取信任。随后表示受害人如果不把曾经开通过的“京东白条”“京东金条”等业务注销，就会扣取使用费，进而可能影响征信，给受害人施压，制造恐慌。征信的重要性不言而喻，犯罪嫌疑人正是利用这一点，让受害人根据他们的指引一步步掉进精心设计的陷阱。

第二步：额度清零所谓“额度清零”，就是骗子声称的“需要将受害人注册过的网贷平台上现有的贷款额度全部提现”，骗子称注销账户前需要清空信用额度，否则无法注销记录。

第三步：“安全账户”把提现的金额转到骗子的账号上，按照骗子的指示，要把所有额度全部打到公司提供的“安全账户”进行监管，网贷记录注销后，这些钱会原封不动地返还到受害人的账户，然而，当受害人真的把钱转入了所谓的“安全账户”后，骗子便会将受害人拉黑，再无消息。

警 方 提 醒

一是京东金融客服不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号；二是绝不透漏个人信息，保管好身份信息、银行卡号、验证码及各类密码；三是不加陌生好友，不点击陌生链接，不开启视频会议软件屏幕共享功能，绝不进行转账、借贷；四是谈及征信切勿慌张，个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑，可自主登录中国人民银行征信中心查询。

来源网络