现在这些主播遇到的情况,与当初没有什么本质区别。
此次未成年人退款事件,核心争议依然是「平台责任」。B 站既然从打赏里分走一半,应该承担起管理责任,但是从充值到退款,各个环节漏洞颇多。
▲ 对朱可夫鬼鬼事件的评论. 图片来自:B 站@AlexiaEvy
首先,未成年人究竟是如何完成打赏的?
B 站规定,青少年模式的用户或者实名认证的未成年用户无法打赏,但是青少年模式和实名认证都不是强制的,不主动开启或认证,打赏就处于灰色地带。
一般有两种情况,如果用未成年实名账号打赏成功,这意味着 B 站没有限制未成年人充值;如果用家长信息注册账号或用家长手机打赏,那么监护人也有一定责任。
其次,平台如何确认,当时是未成年在打赏?
对此,B 站机器人客服回应得非常模糊,只是说「依据相关规定做严格的流程审核与判定」。
而在核实信息上,主播孤立无援,他们无法自行辨别榜一大哥是否未成年,只能询问本人并保留录音、截图等证据而已,但这些也没有什么用处。
B 站主播@蝶太因为榜一大哥的消费过高,询问了这位用户的情况,他自称是 30 多岁的程序员,开了一家收入可观的工作室,看直播就是看个乐子。