N海都记者 林威 文/图

福州的毛先生买了辆新日电动车，

店家称，新车有“安心保”保险，

发生盗抢等可赔付。

可买车不到8个月，车子被偷了，

毛先生提出理赔要求，

却被告知因为保险客户

信息表上车架号，

和他行驶证上的车架号不一致，

保险公司不予理赔。

店家称，已经换了老板，出问题要找之前的商家。新日官方表示，会协调店方和消费者，给出解决方案。

去年3月，毛先生在六一路五里亭的新日电动车专卖店，以旧换新购买了一辆车身价2800元的电动车，旧车抵了700元。毛先生说，购车时他有和店里讲价，“当时店家说也别争了，新车都有一份保险，丢了包赔。”

除此之外，这个名为“新日安心保”的保险，还对人身意外事故和车辆自燃等做出保障，这让毛先生觉得保障还挺全的。

去年11月5日，车放楼下被盗，他的爱人当天就报了警，并拨打了登记表上的保险公司电话。按照保险理赔人员要求，毛先生提交了相关材料。

让他没想到的是，保险人员告诉他，登记表上的车架号，和他行驶证上的不一致，无法理赔。毛先生大吃一惊，连忙查看相关材料，才发现登记表上车架号后四位为0087，行驶证上车架号后四位为0083。

在毛先生提供的一份（五里亭）新日电动车保险客户信息登记表（下称登记表）上，海都君看到在“新日安心保”保险告知部分，用红字标明：消费者购车时必须填写个人投保信息，确保所购车辆信息准确无误，否则不能享受保险权益。

毛先生说，他在被保险人声明处签了字，但是登记表上的其他信息，包括车架号等，都是店方填写的。从去年11月至今，毛先生和店里多次交涉，协调到后来连店长都换了，还是没解决。

前日，海都君来到该新日电动车专卖店。工作人员告诉海都君，之前这家是加盟店，现在是专卖店，老板已换掉了，因为是之前那个老板把毛先生的车架号登记错了，毛先生要找他负责。

随后，海都君也拨打新日官方400客服热线。对车架号不一样导致无法理赔问题，工作人员说，如果是商家填错了，需要商家自己去承担，他们也处理不了。海都君询问，难道要消费者自己去找加盟商解决？客服表示，他们确实处理不了，随后提供一位计经理的电话。计经理告诉海都君，会协调店方和消费者，给出一个解决方案。