部分笔记本电脑升级至Windows 10 2004（OS组件19041）或之后的操作系统版本，可能会遇到声音失效（没有声音）的问题。

由于这个问题来自于Microsoft，若您符合此情况，请参考以下疑难排解步骤以重新安装声卡驱动程序。

1. 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 点击[声音、视频和游戏控制器]设备类型旁边的箭头③，然后点选[Realtek Audio]④。
※ 注: 若您的电脑显示为Realtek High Definition Audio，请点选Realtek High Definition Audio。

3. 点击上方菜单栏的[查看]⑤，然后点选[按连接列出设备（V）]⑥。

4. 解除安装Realtek Audio Effects Component驱动程序。

点击[Realtek Audio]旁边的箭头⑦，然后依次在[Realtek Audio Effects Component]处点击鼠标右键⑧，点选[解除安装装置]⑨。

※ 注: 若您的电脑显示为Realtek High Definition Audio，请点选Realtek High Definition Audio。