此种情况用户可以尝试刷机试一下，看看能够恢复系统问题。

用户先要在三星官网或是手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存卡内待用。

进入recovery模式，在关机状态下同时按住音量下键 home键和电源键，屏幕亮起后放开按键进入recovery模式。

进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

正常完成刷机后，用户在尝试使用观察一下，通常即可修复手机的重启，死机等问题。

三星A5：

机身特性：消费

手机类型：智能手机，4G手机

前置摄像头：500万像素

后置摄像头：1300万像素

显示屏尺寸：5.0英寸 SUPER AMOLED彩色液晶屏

数码变焦：支持

希望回答对你有帮助

根据您的描述，建议您长按开关机键和音量下键7秒以上尝试重新开机，若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey