摘要： “厂妹机”OPPO和vivo长得好看，是不是买了会让人失望？苹果一向以品控著称，用起来真如传说中一般好？小米的质量似乎一直是黑点，到底被黑了些什么？欢迎收看DT君走近科学之——《30万条评价数据，揭露6大智能手机品牌真相》。

手机“快消化”的时代，你需要这份良心“测评”

你可能已经感受到了，如今智能手机这个市场的“快消化”势头越来越明显。

对消费者来说，“明天要用今天下单”、“人手2.5台”已经成为了日常；而对于厂商来说，必须全力营销占据你们的视野，还得结合时下新卖点快速推新品。

这样的局面下，各厂商还能保证好手机的品控吗？连苹果都在出质量问题，这市场上还有没有值得信赖的品牌？

“好事者”DT君来给大家扒扒皮。

我们圈定了OPPO、vivo、华为、苹果、小米和三星6大智能手机品牌，并从每个品牌选取了5款不同价位的旗舰机型（详细名单见文末），每个机型分别在天猫、京东平台上随机爬取了5000条评价，得出一共30万条数据，再对这些数据逐条进行语义情感分析，评估买家对产品的态度。

以下是我们的“测评”结果，但本质上，它们代表着你们的意见。

小米“好感”略逊，但进口也未必吃香

给30万条用户评价去重、清理了干扰项，最终得到有效评价之后，我们使用情感分析工具对其逐条评估，并给每一条评价标记了“偏好度”——偏好度越接近于100%，则买家对于此次购物越高兴，越接近于0则越失望。

再把单条评价的数值汇总求平均，就得到了各个品牌的用户“好感度”：

结果显示，这六个品牌的平均偏好度几乎都在80-90%之间，只有小米的天猫旗舰店评价稍逊，平均偏好度在78%左右，是几家当中较不理想的成绩。

有意思的是，苹果、三星的用户满意度明显不如OPPO、vivo和华为这三个国产品牌，这有一些颠覆人们以往对进口产品和国货的印象。

一方面，这两个品牌的手机定价更高，用户寄予的期待也就更大，出现问题更容易招致失望；另一方面，这两年本土智能手机产业趋于成熟，国产手机的口碑的确逐渐提升——销量也一定程度说明了这一点。

这6大厂商中，三星之外的5家都进入了IDC的2016中国智能手机市场份额5强，回顾一下当前的占有率排名，是不是和口碑情况刚好吻合？

这组对比也印证了，在这个竞争激烈、消费者充分用脚投票的市场，一家厂商的卖货能力，确与他们收获的用户口碑密切相关。

大屏拍照赚好评，死机卡顿最招黑

一款手机靠什么才得以在消费者哪里建立起口碑呢？

看看用户评价的具体内容吧。根据词频和情感强烈程度，我们提取了每个品牌的评价中买家最聚焦的10个产品关键词（刨去物流等非产品关键词）。

每个关键词都划定了一个“极性”指标——这个指标越高，意味着提及这一关键词时买家肯定情绪越强；极性值越低，买家提到这个词时差评情绪越强。当极性值超过60时，可以认定用户满意，低于40则可认定为失望。

再把这些关键词按照极值从高到低排列，得到了大家最满意和最不满意的手机特性：