杭州的韩女士在网上买了几件家具，她说货送到后，发现家具的材质、尺寸、漆面都有问题。店家则强调，双方有微信聊天记录。

韩女士做人事工作，她说公司换了地址，要添置一些物品。7月26号，她在京东平台的黎富家具官方旗舰店挑选，加了客服微信后，买了办公桌、书柜、沙发等一共五样，花了47100块钱，收到后发现了不少问题。

韩女士：“桌面的话，我们当时有沟通好是做两米四的，但实际他给我们做了两米的桌面，外面那个茶水柜的话，原来是要做85厘米的，就是长度，但是实际他只给我们做了80厘米的，这两点他说他忘了。”

黎富家具京东官方旗舰店 黄店长：“对，这个问题，可能我们客服人员当时下单是有失误的，这个我们承认， 我们也跟她说了，我们可以给你更换。”

黄店长说，老板桌的桌面刚开始双方谈的长度是两米，韩女士后面改成了两米四，客服人员没有在报价单上修改尺寸，可在制作前把单子给韩女士看的时候，韩女士也没有指出问题，所以就这么做了，不过这两件商品都可以换。