②选择“手机号码”方式

输入注册时所用的手机号、证件号码等信息，填写新密码并获取验证码，提交后即可启用新密码。

③选择“电子邮件”方式

与上述12306官网的操作步骤一致。

Q

铁路12306APP客服邮箱是？

A

12306网站客运服务邮箱：kyfw@12306.cn

Q

铁路12306APP有没有官方下载渠道？

A

使用手机应用商店搜索“铁路12306”（蓝底方框红色路徽）下载APP，或登录www.12306.cn官网扫描网页二维码下载APP，目前铁路未授权其他网站或APP开展类似服务内容，敬请广大用户注意。

Q

外国人护照变更后还能正常使用铁路12306APP购票吗？

A

护照的注册用户和乘车人的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。

温馨提示：外国人护照变更，请使用新的证件购票。