• 差异四：管理个人动态的差异，微信要统一管理自己发布过的朋友圈要点击个人头像到个人主页中进行统一管理，在QQ空间中查看好友动态时就可通过相册、说说分类管理自己的动态。QQ空间本身也有独立的APP，所以内嵌在QQ中是交互逻辑更像是一个单独应用的交互逻辑，而朋友圈则是充分融合在微信中的一个功能模块。

2. 操作中反馈及时

则是通过视觉、听觉、触觉的感官体验让用户感受到操作的有效的、可执行的。前文比较的是微信和QQ在操作前的交互情况所以按照两大核心功能及各对应界面进行划分，分别比较两款应用各自的交互方式和背后的内在逻辑。

涉及到操作中的交互要反馈及时这里将不再对微信和QQ进行一一对比，因为两款应用有各自的风格，微信偏简洁风，QQ重个性化多样化玩法，所以下文将通过举微信和QQ中的交互例子的形式列举出操作中的反馈类型。

（1）视觉反馈

• 表现状态的视觉反馈：如QQ中发送图片时显示发送完成百分比，反馈信息发送完成度，让用户意识到信息正在发送中，发送行为是运行中的。
• 其提示作用的视觉反馈：如QQ消息页面下拉刷新后过段时间会显示刷新成功，给用户明确的操作成功反馈。
• 起警示作用的视觉反馈：如在微信消息页面中长按某一好友信息要删除该聊天时会出现弹窗警示删除该聊天后会一并清空该聊天的消息记录。因为操作不可逆且会造成可能有损失的后果，所以加入了警示性视觉反馈。

（2）听觉反馈

操作的反馈信息有时候如果光靠视觉反馈会造成页面繁复的情况，带来较差的用户体验，这时可以用听觉反馈代替视觉反馈，同样能给用户带来操作提示。如微信扫一扫，当扫描成功后会出现“滴”的一声反馈，显示扫描成功。

（3）触觉反馈

和听觉反馈一样，触觉反馈一是视觉反馈的替代反馈方式之一，如在QQ消息界面中长按某一聊天栏时会弹出切换最近聊天联系人的窗口，交互方式类似于手机的任务管理的交互方式。当长按弹出最近的联系人的同时手机会出现短暂的震动，不仅在视觉上提供操作成功反馈，在触觉上也多了一道反馈形式。

QQ长按聊天进入最近联系人切换窗口

3. 操作后可返回

操作后可返回则是一个操作流程结束后进行的复位操作，这要求返回的逻辑要清晰，同时还要兼顾到流程的简便性。返回的种类可分为返回、关闭、完成三大类。

• 返回一般是指返回上一级界面；
• 关闭则指关闭当前界面结束整个功能场景；
• 完成则一般出现在完成整个功能流程之后进行的一个结束功能场景的操作，与关闭不同的是，关闭一般指功能流程中止阶段直接退出整个功能流程，而完成是在功能流程处于完成状态进行的关闭功能流程操作。

总结

本文比较了微信和QQ的用户画像、各自所涉及的交互对象和交互流程，试图说明对用户体验的个人理解。在比较中我们发现，产品设计中要想使产品具有良好的用户体验就得需要结合产品的定位和用户的定位，在这两个定位的大框架之下去考虑交互过程中的交互对象和交互流程中的细节信息。

在交互流程中的各大原则在所有的产品设计中都具有一定的参考意义，但在遵循这些交互原则的同时还需要兼顾到用户和产品定位进行相应取舍，在动态平衡中给用户带来较佳的用户体验。

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