打开之后，这边有一个充错号码，充值未到账，充值到空号或者是无效号码，我们选择一个。

比如说我们充值到空号或者是无效号码，这个系统会原路的返回，如果我们点击充错号码，如果充值成功，这个话费无法退回，需要联系充错的号码机主，对方协商追回资金。

如果充值失败，系统会在24小时内退回这个资金，这下面有充值到空号或者是无效号码，需要联系运营商核实处理，比如说对方拒不退还。

我们点击投诉，商家在这边需要进行描述一下，证明我们是用什么进行支付的，支付了多少的钱，然后把这个全部填写完成之后，点击提交，这个钱就可以返回到我们的账户。