华为售后就这？一次糟糕售后体验

用了好几年的华为手机，就简单更换一个电池而已，让我见识到了华为售后的“专业”。没想到是这样的体验，让人心情沮丧。而且我感觉我这个事情应该也不会有我预期的结果了。

大家准备好小板凳，容我给大家说下这个事情吧。今年的Mate60pro 到手之前我一直用着这台Mate40rs保时捷典藏版的手机，这部手机在手上也用了快2年的时间了，也很好用。9月29日华为商城抢到的60 Pro 手机发货到手的当天，我就把这台mate 40手机拿到华为的售后服务店进行更换电池的操作，当时电池的健康度是87%我是觉得这个手机比较好用，所以更换一个电池拿来当备用机用，电池更换完毕之后，有要求返厂做原厂气密性，气密性做好之后，售后10月6号打电话叫我去拿手机的时候（出于对华为服务的信赖）手机拿到后，我并没有仔细检查过，只是看了一下电池的健康度是100%之后就回来了，回来之后手机放在了公司办公桌里，放了2天，等到10月9号我拿出来清理软件的时候，此时是因为恢复了出厂模式，背景都是白色，才发现屏幕右上角有一处白点还有一处黑色的坏点。我才意识到这个屏幕出问题了，紧接着下午到售后将这个问题反映给了售后，并提出了我的疑问：1.我送修更换电池时屏幕并没有这个问题。2.是不是更换电池维修中导致的。售后表示，送修的机器他们都有拍照留底，他们系统上申请一下，看查看一下当时维修留底的照片他们也表示不大可能是维修导致的。我也觉得不大可能是维修导致的，因为我只是更换电池，并没有维修屏幕。隔了一天售后给我发了一个图片，说是当时拍照留底的，送修的时候屏幕没有白点，取机的时候也没有，这里售后的意思就很明显了，意思就是我取完手机之后，这两天的时间突然屏幕出现了这个白点跟坏点，我表示不能认可这个说法，随后打了400进行了咨询，最终400处理的结果就是，售后维修店又把这个图片发给了我一次，说实在的，这个图片很模糊，也看不清楚到底有还是没有，而且当时我取手机的时候也确实没有仔细检查过屏幕，想着我也有买延保，也不想在就这个问题继续了。所以我只能认了，最终这个事情以我自己用自己的延保来更换屏幕结束。官方的400服务到时有给我邮寄了一个水壶，以表示对我的安慰。到这里，原本更换完屏幕之后，这个事情就应该划了句号。但是我没想到啊，我没想到10月19日今天到售后取手机的时候，我发现更换的屏幕纯白的背景下上半部分偏红，下半部分偏绿，非常明显的色差。我当时就跟售后人员提出了这个问题售后也叫他们的维修师傅看了一下，维修师傅也表示确实有这个问题，但是不明显，不影响使用。我说我花了1700多更换了新的屏幕不应该是这个样子的，这个使用起来很难受很影响观感，我也跟售后的人员说了我可以接受整体的偏红或者整体的偏绿，但是我不能接受一块屏幕上边偏红下边偏绿。最后，售后人员表示，他们询问一下，再给我答复，等到我中午吃饭的时候接到了一个电话，他们表示是华为售后的这个屏幕，最终给我的结果就是符合华为的出厂标准，不予更换。我刚刚也打了400，我跟400说了，我的诉求就是如果售后说是符合出厂的标准，那我希望他们能给我一份华为厂家检测报告，证明这个屏幕确实如他们所说说符合华为的出厂标准，那我认了，是我眼睛有问题。我不认可售后他们的用嘴巴说的符合华的出厂标准。而且我也不相信这个，就是所谓的华为合格的标准。我在网上也搜了一下相同的问题，也很多人遇到过这样的问题，但是目前好像都没有什么好的结果，目前等400回复电话中，这个事情我也将持续发布后续处理结果@华为终端 #华为售后体验# #华为售后那些事儿# #你会买华为吗#