此文章针对电脑新手，网络“大神”请绕道勿喷！

网络故障速查

一）看光纤猫信号灯状态：光纤猫上如果有红色灯亮或者网络G(PON)灯闪烁（不是一直亮的状态），则为线路故障，自己无法处理，请拨打客服电话报修（联通：10010 电信：10000 移动：10086）

二）如果光纤猫灯没有红色灯亮并且网络G(PON)灯常亮：把光纤猫网口（LAN）用网线直接连接电脑网口（电脑上只有一个能插网线的口），点击电脑上的“宽带连接”，

出现如下对话框：

输入你的宽带运营商提供给你的“用户名”和“密码”（拨打客服电话获得）后，点击“连接”。如果能正常上网则是路由器故障；如果还不能正常上网，电脑会显示三位数字错误代码如下图中“错误”后面的三位数字

如果过是691请核对“用户名”和“密码”是否正确。如果是别的代码请拨打“客服电话”，自己无法处理！

三）路由器故障排除：1）手机接收不到路由器无线信号，路由器坏

2）手机能接受到路由器无线信号，把路由器插头直接拔掉断电几分钟再插上，如果还不能上网，路由器从新设置！

四）路由器设置：1）光纤猫，路由器，电脑正确连接（用一根网线一头插在光纤猫任意一个网口[LAN],另一头插在路由器WAN口。用另一根网线一头插路由器除WAN口外的任意一个插口，另一头插电脑上网线口）

2）在电脑浏览器网址栏输入路由器IP

（每个路由器背面标签上都有，一般是192.168.1.1或者192.168.0.1）回车

3）输入管理员账号和密码

回车（账号和密码一般都为admin如果账号密码不对，按住路由器RESET按键不放，10秒左右后再松开按键，路由器账号密码会自动清空或者变为admin,此操作会清空路由器，如过不理解路由器设置过程，请勿操作！）

4）点击依次点击“设置向导”，“下一步”，

5）出现输入“上网账号和密码”后，输入自家的“上网账号和密码”，点击“下一步”

6）然后在“SSID”栏输入路由器“无线名字”（也就是手机上看到的“无线网名字”，名字是自己取得），在“WPA-PSK/WPA2-PSK密码”栏输入自己决定的“无线网密码”，点击“下一步”

7）“完成”！

备注：路由器设置一定要从网络运营商处，搞清自己家的“上网账号”“上网密码”！！

欢迎大家在下面留言，如有技术问题，欢迎大家联系小编