有客户反映，突然就无连接到公司内网了，拨号连接时提示：错误 807，计算机与服务器之间的网络连接被中断。
笔者拿自己的笔记本电脑测试了一下，果然无法连接，因为操作系统不同，错误提示也不同，这类提示基本上意义不大，也就懒得分析了，准备直接按经验来处理。
一、远程登录网关设备来判断故障客户端无法远程拨入，无论服务端是配置在网关设备上， 还是配置在内部服务器上，首先肯定是查看网关设备是否有配置错误或者配置是否丢失。
令人紧张和丧气的是，网关设备竟然无法登录！ 而且内网的三台服务器，也没一台能够远程登录的，难道是接入网络出问题了？ 可是没人反应不能上网啊？ 除非公司没人在，都在家里远程办公。
同时在TIM和微信上找人，还好公司有人，而且正常上网。
能正常上网，也并不代表接入网络就没问题了，因为这个客户有一条固定IP的专线，外加3条200M的拨号宽带，出口网关是一台6个千兆网口的设备，用的是Router OS软路由，已经配置了相关策略，所以任何一条接入网络出问题，都不会影响上网。
二、远程控制客户的电脑，检测网关通过TIM（QQ的商务版）远程控制客户的电脑，把WinBox发到他桌面上，和预料的一样，内网登录Router OS很顺利，点击 “interfaces” ，打开接口列表，发现这条固定IP的专线几乎没有流量，像是有问题的样子。
让客户拿了台笔记本电脑到机房，把专线直接连上，并且配置互联网IP，经测试，上网正常，并且我可以直接用远程桌面连接到他的笔记本电脑，看来这条专线是没问题的，还是插回去吧。
客户还有工作要忙，不能长时间远程占用他的电脑，所以又用他的电脑远程桌面登录到服务器上，在服务器上安装了anydesk，并且配置完毕后，中止了远程控制。
三、利用anydesk远程控制服务器，继续诊断网络故障1、执行命令：tracert -d www.2500sz.com，结果显示，没有从固定IP的专线出去，而是从普通的拨号宽带走了，这不符合Router OS中配置的标记路由。
2、用Router OS系统自带的ping命令检测专线是否正常接入，如下图所示，可以ping通外网的网关，说明专线接入正常
3、打开Route List，查看路由表是否正确配置，如下图所示，没有发现异常
