电视，这个我们每天都与之亲密接触的家居电器，是否还能给我们带来快乐呢？最近，许多用户发出了类似的抱怨：电视观看体验越来越差，操作繁琐，收费多样，看电视真是越来越不像个事儿。以前的电视虽然笨重，功能也不多，但至少能给全家带来一些欢乐。然而，随着科技的发展，如今的电视越来越轻薄，功能也越来越多，却让我们对看电视这件事变得有点犹豫不决了。小黄是北京通州区的一位居民，他表示，过去几年，看电视的体验越来越差。要是想打开电视，得操作好几次才能进入直播页面，而且购买增值服务时还常常面临着收费项目繁多、花样百出的问题。这让人们对电视产生了不满，甚至有人因此而停掉了有线电视服务。在网上搜索关键词“智能电视乱象”，你会发现许多用户都有相似的吐槽。不仅操作繁杂，而且在线会员服务也存在着影视资源不互通、跨屏重复收费、投屏画质不清晰等问题。

今年初发布的《2022年全国消费组织受理投诉情况分析》也提到，智能电视平台的“套娃式”收费以及视频平台会员服务体验不佳是在线会员服务领域投诉的主要问题之一。面对这些问题，不久前，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等有关单位召开了一次治理电视“套娃”收费和操作复杂的工作部署会议。会议强调，在充分调研的基础上，按照“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”的思路，制定专项实施方案。预计今年年底前，将解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，改善用户开机看电视的体验，实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。其中，改善开机看电视的体验成为了治理电视操作复杂的重点。一个用户曾经统计过，想要进入直播频道，最多需要操作11步。不过，现在好消息是，很多试点地区已经实现了“开机看直播”。

比如，在北京市东城区的一家歌华有线全业务体验厅，他们采用了极简电视系统，最新的4K超高清机顶盒只需7秒钟就能从待机状态进入电视直播画面。根据国家广播电视总局的要求，歌华有线已经于10月8日提前完成了首批510万台机顶盒的开机默认进入全屏直播升级部署，10月14日成功完成了剩余40万台老旧机顶盒的升级部署。目前，全国已有9000多万台有线电视和IPTV机顶盒实现了开机就能看到电视直播频道，预计到今年年底，有线电视用户中80%、IPTV用户中85%的人将能够实现开机即看电视直播频道。此外，在规范付费产品方面，一些运营商也有所行动。比如在北京，歌华有线正在缩减付费点，并在支付页面上显著位置设置了“用户协议”和“订购信息”按钮，用户还可以在“电视营业厅”中查看所有付费节目信息和订购状态，让用户订购更加清晰，消费更加透明。

在深圳，有线电视运营商天威视讯已经在电视首页设立了“新闻荟萃”和“免费专区”入口，天津的新版有线电视交互主页对免费节目进行了分类推介，而吉林联通的IPTV在用户扫码订购连续包月产品时，还特别设置了自动续费提醒，确保用户在支付时有明确的选择。国家广播电视总局的副局长杨国瑞表示，针对电视“套娃”收费问题，他们将分三个阶段推进治理工作：第一阶段，逐步实现收费包压减40%以上，提升消费透明度；第二阶段，明年上半年规范电视运营和收费；第三阶段，明年底健全有线电视、IPTV、OTT三大业务体系的长效管理机制，确保电视“套娃”收费问题得到彻底解决。目前，一些试点单位已经将收费包压减到了40%以上，电视“套娃”收费现象得到了明显改观。不仅如此，到了年底，预计全国范围内80%的有线电视用户和85%的IPTV用户将能够实现开机即看电视直播频道。

或许你没有注意到这些微妙之处，但在改善用户体验和规范付费方面，相关部门正在做出努力。希望在不久的将来，我们能够享受到更顺畅、更透明的电视观看体验，让电视成为我们生活中的快乐来源。毕竟，电视是我们每天都离不开的伙伴，它应该给我们带来欢乐而不是烦恼。