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目前，东航已在上海浦东机场、上海虹桥机场、西安机场、昆明机场、南京机场、青岛机场、太原机场的东上航国内始发航班上（除西藏、新疆航线），全面推广其“智慧出行”自助值机模式。旅客最快仅需6秒，即可完成自助值机。

近年来，东航大力推动完善自助值机服务体系，通过机场现场和PC端、移动端的多种自助值机服务模式，目前东航的“智慧出行”服务，已有官网、微信、手机APP客户端、移动M网、短信、机场CUSS自助值机设备等6种途径可供旅客选择。

来自东航的统计数据显示，其旅客通过人工柜台拿到登机牌目前平均要花6分钟，而通过自助值机途径办理，这一时间最快能缩短到6秒钟。利用官网、微信、手机APP等信息化途径，旅客不仅能在到达机场前提前完成值机，还可以自主选择心仪的座位。在东航主基地虹桥、浦东两大机场，东航还分别布置了35台和76台CUSS自助值机设备。

这些自助途径正日益受到旅客欢迎，截至2016年，东航的国内航班自助值机率已达62.81%，居行业领先水平。

在上述机场候机楼的国内出发柜台，将专设行李托运柜台。如此，没有托运行李的旅客通过多种自助手段拿到登机牌后，可以直接安检登机；有行李托运的旅客，东航引导旅客先通过自助值机拿到登机牌，再去人工柜台办理托运，两类旅客有效分流，柜台专注办理托运，也能提升效率，为旅客节约时间。

东航仍然设有“爱心柜台”和“特殊航班柜台”，此类人工柜台兼顾登机牌办理和行李托运办理功能；西藏和新疆航线旅客以及老年旅客、行动不便的旅客和儿童旅客，依然可以按照以往的模式进行办理。同时，东航也继续保留白金卡、两舱、金银卡旅客的专属柜台服务功能。

东航6种自助值机方式

1.CUSS机自助值机设备

使用CUSS值机的旅客，可以通过订票证件在自助值机设备上获得相关航班信息，并根据屏幕提示选择座位、确认座位、最终成功办理登机牌。

2.东航官网值机

旅客登录中国东方航空官网http://www.ceair.com/server/，进入自助服务页面，点“办理值机”即可进行网上自助值机操作。

3.微信值机

旅客关注“中国东方航空”微信公众号，进入“航班服务—办理登机牌”，就可以通过微信办理值机手续。

4.东方航空APP值机

下载“中国东方航空”APP，选择“值机选座”，即可通过APP自助办理。