问题描述:

一个客户的电脑，安装的是Windows 11专业版的系统，使用的是Office 2021中小企业版。

邮件系统是使用的是微软OFFICE 365，采用的是Exchange 协议连接邮件服务器。

本来一直使用的很正常，可是忽然出现了，无法连接到服务器，提示要输入密码。

但是输入密码的窗口却无法正常显示，只是闪一下就消失了。

解决方法如下：

1. 由于客户采用的是OFFICE2021的中小企业版，在激活OFFICE的时候就登录的微软账户。

她登录的微软账户就是绑定了她的邮箱账户的。所以我怀疑OUTLOOK不显示输入密码界面可能和这个有关. 启动OULTOOK , 找到Office 账户， 点击 注销 。

2. 注销之后，点击重新登录微软账户。 这个时候会弹出输入用户名和密码的界面，用户名就是客户的邮箱地址。但是点击登录后，报错如下：

出现这个错误的原因是连接使用的加密协议TLS1.0和TLS1.1无法满足Azure AD的需求。我们需要开启更高版本的TLS.

3. 打开控制面板，双击Internet 选项。

4. 找到“高级”页面，勾选TLS 1.2, TLS 1.3, SSL 3.0.然后 点应用和确定。

5. 这样设置好后，重新登录OUTLOOK里的微软账户，就不会报错了。OULTOOK也可以正常收发邮件了。

至此，问题解决。今天的分享就到这里，谢谢大家的关注。