图说：爱国路站扫码进站支付异常 殷佳维 摄（下同）

新民晚报讯（记者 陈浩 特约通讯员 殷佳维）今天上午，记者陆续接到多位乘客反映，称自己使用“Metro大都会”的银联云闪付通道刷码进地铁站时，系统不断提示“云闪付账户异常”，不少乘客因此无法正常进站。记者向地铁运营方求证后得知，今天上午因网络故障导致二维码无法正常显示。截至记者上午9时45分左右发稿时，故障已排除。

市民尹先生告诉记者，今天上午7时48分，他准备刷码进入轨交12号线爱国路站乘地铁上班。“我在闸机前打开‘大都会’刷码时，二维码无法正常显示，App不断提示‘云闪付账户异常’。”尹先生说。“之后，我重启了该App，但是仍无法正常使用。不一会儿，进站口就有乘客积压情况，大家都遇到了同样的问题，我不得不向服务中心的工作人员求助。”尹先生补充道。

图说：轨交嘉善路站

市民潘先生也向记者表示，他今天上午8点多，在轨交3、4号线镇坪路站进站时，也遇到了同样的情况。

记者上午8时25分在轨交嘉善路站看到，不少乘客因无法刷码被“拒之站外”。“我们赶着上班呢，要迟到了。”不少乘客抱怨道。

图说：页面异常

记者随后向地铁运营方求证，工作人员表示：今晨，“Metro大都会”APP的“云闪付”扣款渠道因网络故障导致二维码无法显示，因切换“支付宝”渠道乘车需要72小时，所以乘客可以通过刷交通卡或者购买单程票进站乘车。

截至记者上午9时45分左右发稿时，该故障已排除。